Se um produto não o convencer ou se tiver mudado de ideias e quiser devolver a sua encomenda, contacte-nos através do nosso canal de Serviço ao Cliente em info@gourmetencasa-tcm.com ou por telefone (+34) 961162891 de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:30.

O período de devolução é de 14 dias a partir da data de recepção da remessa. O produto deve estar em perfeito estado, na sua embalagem original e com quaisquer acessórios ou presentes incluídos. Após verificação do estado da encomenda, o montante será reembolsado de acordo com o mesmo método de pagamento utilizado (em dinheiro no acto da entrega, o montante será reembolsado por transferência bancária que o cliente indicar).

No caso do erro não nos ser atribuível ou não ser do agrado do cliente, o custo directo da devolução da encomenda será suportado pelo cliente. Este custo é a soma dos custos de transporte. Gls, Fedex, Correos e Ups Europa são as nossas agências de expedição e retorno.

Em caso de troca, a agência marítima entrega a nova embalagem e traz consigo a etiqueta de devolução, levando a encomenda de volta com ela. Neste caso, o cliente tem de suportar os custos de transporte. No caso do GLS, será agendada uma única recolha e será informado por e-mail da data da recolha.

Uma vez que o produto tenha sido Uma vez que o produto tenha sido recebido e verificado, procederemos ao seu reembolso. Se, por outro lado, o erro numa encomenda for cometido pela Gourmet en casa TCM, será esta última a suportar todos os custos. todas as despesas.

As devoluções de encomendas não serão aceites no caso de: O fornecimento de bens selados que não são adequados para serem devolvidos por razões de protecção ou higiene sanitária, e que foram descartados, ou que não são adequados para serem devolvidos.

Tal como estabelecido no artigo 103 da lei geral para a defesa dos consumidores e utilizadores, não aceitaremos devoluções no caso de: O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de protecção da saúde ou higiene, e que tenham sido des selados após a entrega. para a defesa dos consumidores e utilizadores.

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