Ако даден продукт не ви е убедил или сте променили решението си и искате да върнете поръчката си, моля, свържете се с нас чрез канала за обслужване на клиенти на info@gourmetencasa-tcm.com или по телефон (+34) 961162891 от понеделник до петък от 8:30 до 17:30 ч.

Срокът за връщане е 14 дни от датата на получаване на пратката. Продуктът трябва да е в перфектно състояние, в оригиналната си опаковка и с всички включени аксесоари или подаръци. След проверка на състоянието на поръчката сумата ще бъде възстановена по същия начин на плащане, по който е била използвана (в случай на плащане с наложен платеж сумата ще бъде възстановена по посочения от вас банков превод).

В случай че грешката не се дължи на нас или не е по вкуса на клиента, преките разходи за връщане на поръчката се поемат от клиента. Този разход е сборът от транспортните разходи. Gls, Fedex, и Correos España  са нашите агенции за доставка и връщане.

В случай на замяна транспортната агенция доставя новия пакет и носи етикета за връщане със себе си, като взема поръчката обратно със себе си. В този случай клиентът трябва да поеме транспортните разходи. В случай на GLS ще бъде насрочено еднократно събиране и ще бъдете информирани по електронна поща за датата на събирането.

След като продуктът е бил След като продуктът бъде получен и проверен, ще пристъпим към възстановяване на сумата. От друга страна, ако грешката в поръчката е допусната от Gourmet en casa TCM, последният ще поеме всички разходи. всички разходи.

Връщане на поръчки не се приема в случай на: Доставката на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за защита на здравето или хигиена и които са били изхвърлени.

Както е установено в член 103 от Общия закон за защита на потребителите и ползвателите, ние няма да приемем връщане в случай на: Доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по причини, свързани със защитата на здравето или хигиената, и които са били разпечатани след доставката. за защита на потребителите и ползвателите.

В случай на връщане поради аномалия като счупване или липса на продукт, трябва да бъде изпратен имейл до отдела за обслужване на клиенти на info@gourmetencasa-tcm.com с вътрешна и външна снимка на кутията, както и снимка на транспортния етикет, за да може правилно да анализира инцидента и да продължи съответното разследване.

Product added to wishlist
Product added to compare.