Visszatérés és csere

Ha egy termék nem győzi meg Önt, vagy meggondolta magát, és vissza kívánja adni a megrendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati csatornánkon az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy a (+34) 961162891 telefonszámon hétfőtől péntekig, 9: 30-tól 17: 30-ig.

A visszaküldési idő a szállítás kézhezvételétől számított 14 nap.

A terméknek tökéletes állapotban kell lennie, eredeti csomagolásában, adott esetben tartozékokkal vagy ajándékokkal együtt.

A megrendelés állapotának ellenőrzése után az összeget ugyanazon fizetési mód szerint visszafizetjük (utánvéttel történő fizetés esetén az összeg visszatérítése banki átutalással történik, amelyet Ön jelzett nekünk).

Abban az esetben, ha a hiba nem nekünk tulajdonítható, vagy nem tetszik az ügyfélnek, a megrendelés visszaküldésének közvetlen költségeit az ügyfél viseli. Ez a költség a szállítási költségek összege.

A Gls, a Fedex, a Correos és az Ups Europa a hajózási és visszatérési ügynökségeink. Az Ups Europa esetében elektronikus kártyát küldnének e-mailben, hogy az ügyfél berakhassa a rendelési dobozba, hogy a megrendelés megtalálható legyen. A Ups Europe visszatérés esetén felveszi a megrendelést. Változás esetén a közlekedési iroda szállítja az új csomagot, és ők viselik a visszatérési címkét, visszavéve a megrendelést. Ebben az esetben az ügyfélnek kell viselnie a szállítási költségeket.

A GLS esetében egyetlen gyűjtést ütemeznek, amely e-mailben tájékoztatja Önt a gyűjtés dátumáról. A termék átvételét és ellenőrzését követően visszatérítjük a visszatérítést.

Ha viszont a megrendelés hibáját a Gourmet en casa TCM okozza, akkor ez viseli az összes költséget.

A megrendelések visszaküldését nem fogadjuk el:

Olyan lezárt áruk szállítása, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaszolgáltatásra, és amelyeket a szállítás után lepecsételtek.

Amint azt a fogyasztók és a felhasználók védelmét szolgáló általános törvény 103. cikke megállapítja.

Visszavonás:

Az elállási idő a vásárlástól számított 14 naptári nap.

A terméknek tökéletes állapotban kell lennie ahhoz, hogy egészségügyi vagy higiéniai okokból visszaküldhető legyen, mivel romlandó termékként van besorolva.

A TCM gourmet a vásárló által fizetett összes összeget, beleértve a szállítás szállítási költségeit is, 10 naptári napon belül visszatéríti a fogyasztó által használt ugyanazon fizetési eszközzel, kivéve azt az esetet, amikor a fogyasztó a saját eszközeivel teljesíti a visszatérítést Ebben az esetben a visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg az áru be nem érkezik, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja az áru visszaszolgáltatását a szállítási ügynökség igazolásával.

Visszavonási űrlap modell

(Ezt az űrlapot csak akkor kell kitöltenie és elküldenie, ha el akarja mondani a szerződést)

- A TCM Gourmet 2012 S.L. figyelmébe

- Cím: C / Tramuntana 13 A 46612 Corbera

- info@gourmetencasa-tcm.com

- Ezúton tájékoztatom Önt / közöljük (), hogy elállok tőlem / elállunk az () adásvételi szerződésünktől a következő áru / a következő szolgáltatás nyújtásával:

- Megrendelés / beérkezett ()

- A fogyasztó és a felhasználó vagy a fogyasztók és a felhasználók neve

- A fogyasztó és a felhasználó vagy a fogyasztók és a felhasználók lakóhelye

- A fogyasztó és a felhasználó vagy a fogyasztók és felhasználók aláírása (csak akkor, ha ezt az űrlapot papíron nyújtják be)

- Dátum

(*) A nem kívánt törlendő.