Tagastab ja vahetab

Kui toode ei veena teid või kui olete ümber mõelnud ja soovite oma tellimuse tagastada, võtke meiega ühendust meie klienditeeninduskanali kaudu aadressil info@gourmetencasa-tcm.com või telefonil (+34) 961162891 esmaspäevast reedeni kell 8:30-17:30.

Tagastamistähtaeg on 14 päeva alates saadetise kättesaamise kuupäevast. Toode peab olema laitmatus seisukorras, originaalpakendis ja koos kõigi lisatarvikute või kingitustega.

Pärast tellimuse seisundi kontrollimist tagastatakse summa vastavalt kasutatud makseviisile (järelmaksu puhul tagastatakse summa teie poolt märgitud pangaülekandega).

Juhul kui viga ei ole meie süü või ei ole kliendile meelepärane, kannab tellimuse tagastamisega seotud otsesed kulud klient.

See kulu on transpordikulude summa. Gls, Fedex ja Correos España on meie saatmis- ja tagasisaatmisagentuurid.

Vahetuse korral toimetab veoagentuur uue paki kohale ja kannab kaasa tagastussildi, mis võtab tellimuse tagasi. Sellisel juhul peab klient kandma transpordikulud. GLSi puhul planeeritakse ühekordne kogumine ja teid teavitatakse kogumise kuupäevast e-posti teel. Kui toode on Kui toode on kätte saadud ja kontrollitud, hüvitame teile raha.

Kui aga Gourmet en casa TCM teeb tellimuses vea, kannab kõik kulud Gourmet en casa TCM. kõik kulud. Tellimuste tagastamist ei aktsepteerita järgmistel juhtudel: Pitseeritud kaupade tarnimine, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks ja mis on ära visatud või mida ei sobi tagastada.

Nagu on sätestatud tarbijate ja kasutajate kaitsmise üldise seaduse artiklis 103, ei võta me tagasi järgmistel juhtudel: pitseeritud kaupade tarnimine, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks sobivad ja mis on pärast tarnimist lahti pitseeritud. tarbijate ja kasutajate kaitseks. >

Kui tagastamine on tingitud anomaaliatest, nagu toote purunemine või puudumine, tuleb klienditeenindusele saata e-kiri aadressile info@gourmetencasa-tcm.com koos karbi sise- ja välisfotoga, samuti fotoga karbist tarnemärgis, et oleks võimalik esinemissagedust korralikult analüüsida ja jätkata asjakohast uurimist.