În cazul în care un produs nu vă convinge sau v-ați răzgândit și doriți să returnați comanda, vă rugăm să ne contactați prin intermediul canalului nostru de servicii pentru clienți la adresa info@gourmetencasa-tcm.com sau la numărul de telefon (+34) 961162891 de luni până vineri între orele 8:30 și 17:30.

Perioada de returnare este de 14 zile de la data primirii transportului. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, în ambalajul său original și cu toate accesoriile sau cadourile incluse.

După verificarea stării comenzii, suma va fi rambursată în conformitate cu aceeași metodă de plată utilizată (în cazul plăților contra rambursare, suma va fi rambursată prin transferul bancar pe care îl indicați).

În cazul în care eroarea nu ne este imputabilă sau nu este pe placul clientului, costul direct al returnării comenzii va fi suportat de către client. Acest cost reprezintă suma costurilor de transport. Gls, Fedex, și Correos España sunt agențiile noastre de expediere și returnare.

În cazul schimbului, agenția de transport livrează noul colet și poartă cu ea eticheta de returnare, preluând comanda înapoi. În acest caz, clientul trebuie să suporte costurile de transport. În cazul GLS, se va programa o singură colectare și veți fi informat prin e-mail cu privire la data colectării.

După ce produsul a fost Odată ce produsul a fost primit și verificat, vom proceda la rambursarea sumei. Pe de altă parte, în cazul în care eroarea dintr-o comandă este comisă de Gourmet en casa TCM, aceasta din urmă va suporta toate costurile. toate cheltuielile.

Returul comenzilor nu va fi acceptat în cazul: Furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost aruncate sau care nu sunt adecvate pentru a fi returnate.

În conformitate cu articolul 103 din Legea generală pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor, nu vom accepta retururi în cazul: Furnizării de bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. pentru apărarea consumatorilor și a utilizatorilor.

În cazul returnării din cauza unei anomalii precum spargerea sau absența produsului, trebuie trimis un e-mail la Serviciul Clienți la info@gourmetencasa-tcm.com cu o fotografie internă și externă a cutiei, precum și o fotografie a cutiei. eticheta de expediere pentru a putea analiza in mod corespunzator incidenta si a continua cu investigatia pertinente.

Product added to wishlist
Product added to compare.