Dacă un produs nu vă convinge sau v-ați răzgândit și doriți să returnați comanda, vă rugăm să ne contactați pe canalul nostru de Servicii Clienți la info@gourmetencasa-tcm.com sau la telefon (+34) 961162891 de luni până vineri de la 9:30 la 17:30

Perioada de returnare este de 14 zile de la data primirii expedierii.

Produsul trebuie să fie în stare perfectă, în ambalajul original și cu accesorii sau cadouri incluse acolo unde este cazul.

După verificarea stării comenzii, suma va fi returnată conform aceleiași metode de plată utilizate (în numerar la livrare, rambursarea sumei se face prin transfer bancar pe care ni l-ați indicat).

În cazul în care eroarea nu ne este imputabilă sau nu este pe placul clientului, costul direct al returnării comenzii va fi suportat de client. Acest cost este suma costurilor de transport.

Gls, Fedex, Correos și Ups Europa sunt agențiile noastre de expediere și returnare. În cazul Ups Europa, un card electronic ar fi trimis prin e-mail, astfel încât clientul să îl poată lipi în caseta de comandă, astfel încât să poată fi localizată comanda. Ups Europe va prelua comanda în caz de returnare. În caz de schimbare, agenția de transport livrează noul pachet și acesta poartă eticheta de retur, luând comanda înapoi. În acest caz, clientul trebuie să suporte costurile de transport.

În cazul GLS, va fi programată o singură colecție care vă va informa prin e-mail cu privire la data colectării. Odată ce produsul a fost primit și verificat, vom proceda la rambursare.

Dacă, pe de altă parte, eroarea dintr-o comandă este produsă de Gourmet en casa TCM, aceasta va suporta toate cheltuielile.

Returnările comenzilor nu vor fi acceptate în cazul:

Furnizarea de bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru a fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Conform articolului 103 din legea generală pentru apărarea consumatorilor și a utilizatorilor.

Retragere:

Perioada de retur pentru retragere este de 14 zile calendaristice, de la data cumpărării.

Produsul trebuie să fie în stare perfectă pentru a fi returnat din motive de sănătate sau igienă, deoarece este clasificat ca produs perisabil.

TCM gourmet va returna toate sumele plătite de cumpărător, inclusiv costurile de livrare ale livrării în termen de 10 zile calendaristice, utilizând același mijloc de plată utilizat de consumator, cu excepția excepției în care consumatorul efectuează returnarea prin propriile mijloace În acest caz, rambursarea poate fi reținută până la primirea bunului sau până când consumatorul prezintă dovada returnării bunului, cu dovada agenției de transport.

Model de formular de retragere

(Trebuie să completați și să trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

- În atenția TCM Gourmet 2012 S.L.

- Adresa: C / Tramuntana 13 A 46612 Corbera

- info@gourmetencasa-tcm.com

- Prin prezenta vă informez / comunicăm () că mă retrag / retragem din () contractul nostru de vânzare cu privire la bunul / furnizarea următoarei servicii

- Comanda la / primită la ()

- Numele consumatorului și utilizatorului sau consumatorilor și utilizatorilor

- Domiciliul consumatorului și utilizatorului sau consumatorilor și utilizatorilor

- Semnătura consumatorului și a utilizatorului sau a consumatorilor și utilizatorilor (numai dacă acest formular este trimis pe hârtie)

- Data

(*) Ștergeți după caz.

Product added to wishlist
Product added to compare.