Εάν ένα προϊόν δεν σας πείσει ή έχετε αλλάξει γνώμη και θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο κανάλι Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο info@gourmetencasa-tcm.com ή στο τηλέφωνο (+34) 961162891 από Δευτέρα έως Παρασκευή από 9: 30 π.μ. έως 5:30 μ.μ.

Η περίοδος επιστροφής είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής.

Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και με αξεσουάρ ή δώρα που περιλαμβάνονται όπου απαιτείται.

Αφού ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας, το ποσό θα επιστραφεί σύμφωνα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε (σε μετρητά κατά την παράδοση, η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος που μας υποδεικνύετε).

Σε περίπτωση που το σφάλμα δεν οφείλεται σε εμάς ή δεν συμμορφώνεται με τον πελάτη, το άμεσο κόστος επιστροφής της παραγγελίας βαρύνει τον πελάτη. Αυτό το κόστος είναι το άθροισμα των εξόδων μεταφοράς.

Οι Gls, Fedex, Correos και Ups Europa είναι τα πρακτορεία ναυτιλίας και επιστροφών. Στην περίπτωση του Ups Europa, μια ηλεκτρονική κάρτα θα σταλεί μέσω email, ώστε ο πελάτης να μπορεί να την τοποθετήσει στο κουτί παραγγελίας, ώστε να μπορεί να εντοπιστεί η παραγγελία. Η Ups Europe θα παραλάβει την παραγγελία σε περίπτωση επιστροφής. Σε περίπτωση αλλαγής, το πρακτορείο μεταφορών παραδίδει το νέο πακέτο και φέρει την ετικέτα επιστροφής, παίρνοντας την παραγγελία μαζί τους πίσω. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης πρέπει να αναλάβει το κόστος μεταφοράς.

Στην περίπτωση του GLS, θα προγραμματιστεί μία συλλογή που θα σας ενημερώνει μέσω email για την ημερομηνία συλλογής. Μόλις το προϊόν παραληφθεί και επαληθευτεί, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.

Αν, από την άλλη πλευρά, το σφάλμα σε μια παραγγελία προέρχεται από την Gourmet en casa TCM, αυτό θα φέρει όλα τα έξοδα.

Επιστροφές παραγγελιών δεν γίνονται δεκτές σε περίπτωση:

Η προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Όπως ορίζεται στο άρθρο 103 του γενικού νόμου για την υπεράσπιση των καταναλωτών και των χρηστών.

Απόσυρση:

Η περίοδος επιστροφής για ανάληψη είναι 14 ημερολογιακές ημέρες, από την ημερομηνία αγοράς.

Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, καθώς έχει χαρακτηριστεί ως ευπαθές προϊόν.

Η TCM gourmet θα επιστρέψει όλα τα ποσά που πληρώθηκαν από τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής της παράδοσης εντός 10 ημερολογιακών ημερών, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιεί ο καταναλωτής, εκτός από την εξαίρεση στην οποία ο καταναλωτής πραγματοποιεί την επιστροφή με τα δικά του μέσα Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί έως ότου παραληφθεί το αγαθό ή έως ότου ο καταναλωτής παρουσιάσει απόδειξη επιστροφής του αγαθού, με την απόδειξη του πρακτορείου μεταφορών.

Μοντέλο απόσυρσης

(Πρέπει να συμπληρώσετε και να στείλετε αυτήν τη φόρμα μόνο εάν θέλετε να αποχωρήσετε από τη σύμβαση)

- Για την προσοχή της TCM Gourmet 2012 S.L.

- Διεύθυνση: C / Tramuntana 13 A 46612 Corbera

- info@gourmetencasa-tcm.com

- Σας ενημερώνω / επικοινωνούμε () ότι αποσύρω από εμένα / αποσύρουμε από το () συμβόλαιο πώλησής μας για το ακόλουθο αγαθό / παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας

- Παραγγελία στις / ληφθείσες στις ()

- Όνομα του καταναλωτή και του χρήστη ή των καταναλωτών και των χρηστών

- κατοικία του καταναλωτή και του χρήστη ή καταναλωτές και χρήστες

- Υπογραφή του καταναλωτή και του χρήστη ή των καταναλωτών και των χρηστών (μόνο εάν αυτή η φόρμα υποβάλλεται σε χαρτί)

- Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε ανάλογα.

Product added to wishlist
Product added to compare.