Jeśli produkt Cię nie przekonuje lub zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić zamówienie, skontaktuj się z nami przez nasz kanał obsługi klienta pod adresem info@gourmetencasa-tcm.com lub telefonicznie (+34) 961162891 od poniedziałku do piątku w godz. 9:30 do 17:30

Termin zwrotu wynosi 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Produkt musi być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonymi akcesoriami lub prezentami, w stosownych przypadkach.

Po sprawdzeniu statusu zamówienia kwota zostanie zwrócona według takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty (w przypadku płatności za pobraniem zwrot kwoty następuje przelewem bankowym wskazanym przez Ciebie).

W przypadku, gdy błąd nie jest z naszej winy lub nie odpowiada klientowi, bezpośredni koszt odesłania zamówienia zostanie poniesiony przez klienta. Koszt ten to suma kosztów transportu.

GLS, Fedex, Correos i Ups Europa to nasze agencje wysyłkowe i zwrotne. W przypadku Ups Europa, elektroniczna karta zostanie przesłana e-mailem, aby klient mógł ją wkleić w polu zamówienia i zlokalizować zamówienie. Ups Europe odbierze zamówienie w przypadku zwrotu. W przypadku zmiany firma transportowa dostarcza nową paczkę i niosą ze sobą etykietę zwrotną, zabierając ze sobą zamówienie. W takim przypadku klient ponosi koszty transportu.

W przypadku GLS zostanie zaplanowany jednorazowy odbiór, informujący e-mailem o dacie odbioru. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu przystąpimy do zwrotu pieniędzy.

Z drugiej strony, jeśli błąd w zamówieniu zostanie wyprodukowany przez Gourmet en casa TCM, to właśnie ten błąd ponosi wszystkie koszty.

Zwroty zamówień nie będą przyjmowane w przypadku:

Dostawa zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i które zostały otwarte po dostarczeniu.

Jak określono w art. 103 ogólnego prawa o ochronie konsumentów i użytkowników.

Wycofanie:

Okres zwrotu odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od daty zakupu.

Produkt musi być w idealnym stanie, aby mógł zostać zwrócony ze względów zdrowotnych lub higienicznych, ponieważ jest klasyfikowany jako produkt łatwo psujący się.

TCM gourmet zwróci wszystkie kwoty zapłacone przez kupującego, w tym koszty wysyłki dostawy w ciągu 10 dni kalendarzowych, przy użyciu tych samych środków płatniczych, których użył konsument, z wyjątkiem wyjątku, w którym konsument dokonuje zwrotu we własnym zakresie. W takim przypadku można wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu przedstawienia przez konsumenta dowodu zwrotu towaru wraz z potwierdzeniem przewoźnika.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten musisz wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Uwaga firmy TCM Gourmet 2012 S.L.

- Adres: C / Tramuntana 13 A 46612 Corbera

- info@gourmetencasa-tcm.com

- Niniejszym informuję / informujemy (), że odstępuję ode mnie / odstępujemy od () umowy sprzedaży następującego towaru / świadczenia następującej usługi

- Zamówienie dnia / otrzymane dnia ()

- Nazwa konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników

- Miejsce zamieszkania konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników

- Podpis konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników (tylko jeśli ten formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Product added to wishlist
Product added to compare.