Se un prodotto non ti convince o hai cambiato idea e desideri restituire il tuo ordine, contattaci sul nostro canale del Servizio Clienti a info@gourmetencasa-tcm.com o al telefono (+34) 961162891 dal lunedì al venerdì dalle Dalle 9:30 alle 17:30

Il periodo di restituzione è di 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione.

Il prodotto deve essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale e con accessori o regali inclusi se del caso.

Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, l'importo verrà restituito secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato (nei pagamenti in contrassegno, il rimborso dell'importo viene effettuato tramite bonifico bancario che ci indichi).

Nel caso in cui l'errore non sia imputabile a noi o non sia di gradimento del cliente, le spese dirette di restituzione dell'ordine saranno a carico del cliente. Questo costo è la somma dei costi di trasporto.

Gls, Fedex, Correos e Ups Europa sono le nostre agenzie di spedizione e reso. Nel caso di Ups Europa, una scheda elettronica verrà inviata tramite e-mail in modo che il cliente possa incollarla nella casella dell'ordine in modo che l'ordine possa essere localizzato. Ups Europe ritirerà l'ordine in caso di reso. In caso di cambio, l'agenzia di trasporto consegna il nuovo pacco e porta l'etichetta di reso, riprendendo l'ordine. In questo caso, il cliente deve sostenere le spese di trasporto.

Nel caso di GLS, verrà programmato un unico ritiro informandoti via e-mail della data del ritiro. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso.

Se invece l'errore in un ordine è prodotto da Gourmet en casa TCM, sarà quest'ultimo a sostenere tutte le spese.

Non saranno accettati resi di ordini in caso di:

La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

Come stabilito dall'articolo 103 della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.

Ritiro:

Il periodo di restituzione per il recesso è di 14 giorni di calendario, dalla data di acquisto.

Il prodotto deve essere in perfette condizioni per essere restituito per motivi di salute o igiene in quanto classificato come prodotto deperibile.

TCM gourmet restituirà entro 10 giorni di calendario tutti gli importi pagati dall'acquirente, comprese le spese di spedizione della consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo l'eccezione in cui il consumatore effettua il reso con mezzi propri In tal caso, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del bene oppure fino a quando il consumatore non presenta prova di restituzione del bene, con la prova dell'agenzia di trasporto.

Modello modulo di recesso

(Devi solo compilare e inviare questo modulo se vuoi recedere dal contratto)

- All'attenzione di TCM Gourmet 2012 S.L.

- Indirizzo: C / Tramuntana 13 A 46612 Corbera

- info@gourmetencasa-tcm.com

- Con la presente vi informo / comunichiamo () che recesso da me / recediamo dal nostro () contratto di vendita del seguente bene / fornitura del seguente servizio

- Ordine il / ricevuto il ()

- Nome del consumatore e utente o consumatori e utenti

- Domicilio del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti

- Firma del consumatore e utente o consumatori e utenti (solo se questo modulo è presentato su carta)

- Data

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