AVVISO DI SERVIZIO COVID-19

SI INFORMA CHE, A CAUSA DELLA PANDEMIA DI COVID-19, LE NOSTRE SPEDIZIONI POTREBBERO SUBIRE RITARDI FINO A 2 GIORNI LAVORATIVI IN PIÙ.

 

ALLERTA NEL REGNO UNITO

SI PREGA DI NOTARE CHE A CAUSA DELLA BREXIT GLI ORDINI PROVENIENTI DAL REGNO UNITO SUBIRANNO UN RITARDO FINO A 14 GIORNI LAVORATIVI A CAUSA DELLO SDOGANAMENTO.

 

È possibile ordinare prodotti da più sezioni?

Certo che si può! È possibile selezionare i prodotti da qualsiasi sezione specializzata del nostro sito web.

 

In quali giorni e orari verrà consegnato il mio ordine?

A seconda dell'azienda di trasporto scelta, i tempi di consegna possono variare. In genere, le aziende di trasporto consegnano dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 (escluse le festività locali o nazionali).

Se desiderate una consegna flessibile, contattate la società di trasporti selezionata e concordate la consegna in un punto di raccolta.

 

Cosa devo fare se ricevo il mio ordine e presenta segni di danneggiamento?

I nostri prodotti sono trattati da persone con grande cura, quindi se il vostro ordine viene danneggiato durante il trasporto e ci viene segnalato, vi informeremo e provvederemo a spedire immediatamente una sostituzione.

Se al momento della ricezione dell'ordine notate che la scatola è danneggiata o presenta segni di rottura, se possibile, rifiutate la consegna e comunicate al fattorino che firma la bolla di consegna dell'azienda di trasporto il motivo del rifiuto.

 

Che tipo di imballaggio utilizzate?

Utilizziamo un nostro imballaggio appositamente studiato per il trasporto delle bottiglie. È costituito da una scatola di cartone rinforzato con un interno in polistirolo espanso. Sono stati effettuati studi con test di impatto da un'altezza di 6 metri, ottenendo un risultato di 1 bottiglia rotta ogni 5000 unità.

Tutte le nostre scatole sono realizzate con materiali riciclabili ed ecologici, compreso l'inchiostro ecologico.

 

Come posso approfittare della promozione sulla spedizione gratuita?

Offriamo la nostra promozione di spedizione gratuita la terza settimana intera di ogni mese.

Per le consegne nella Spagna continentale, questo vale per gli ordini superiori a 150€.

Per le consegne nel resto d'Europa, si applicherà per ordini superiori a 800€.

La promozione verrà attivata automaticamente nel carrello ogni volta che si aggiungono prodotti al carrello nella settimana di promozione disponibile, a condizione che il costo dei prodotti aggiunti superi l'importo sopra indicato. Sarà possibile vedere le spese di spedizione detratte dal costo totale prima di procedere all'acquisto.

Assicuratevi di non utilizzare carrelli abbandonati da altre date precedenti a quelle della promozione, perché non saranno idonei. È necessario creare un nuovo carrello da zero.

 

Effettuate consegne in tutta la Spagna?

Consegniamo in Spagna continentale e nelle Isole Baleari. Purtroppo non abbiamo ancora opzioni di consegna per Ceuta, Melilla e le Isole Canarie.

 

Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base alla destinazione, al numero di prodotti acquistati e all'agenzia di spedizione selezionata. Le spese di spedizione saranno dettagliate durante il processo di acquisto e potranno essere verificate prima di finalizzare l'acquisto.

 

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dalla sezione o dalle sezioni in cui è stato effettuato l'acquisto e sono indipendenti dal tempo di preparazione dell'ordine.

I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla data di ritiro dell'ordine da parte del trasportatore e non dalla data di acquisto. Riceverete un'e-mail con l'oggetto "Spedito" quando l'ordine avrà lasciato la nostra sede e avrete un numero di tracciamento per poter controllare in qualsiasi momento lo stato della vostra spedizione.

I tempi di consegna stimati non comprendono i fine settimana e le festività.

Spedizioni in Penisola (Spagna) 2-3 giorni lavorativi. Agenzie di trasporto: GLS, CORREOS EXPRESS.

Spedizioni alle Isole Baleari 4-8 giorni lavorativi. Agenzie di trasporto: GLS, CORREOS EXPRESS.

Spedizioni nell'Unione Europea 4-6 giorni lavorativi. Agenzie di trasporto: GLS, FEDEX, CORREOS.

I tempi di consegna stimati per il Regno Unito potrebbero essere influenzati dall'evoluzione delle normative BREXIT con un ritardo fino a 14 giorni lavorativi a causa dell'obbligo di sdoganamento alla partenza dal nostro paese e all'arrivo nel paese di destinazione. Agenzia di spedizione: PARCEL FORCE.

 

In quali paesi consegnate?

Attualmente effettuiamo consegne nei principali Paesi dell'Unione Europea.

 

Il negozio è responsabile e conosce la legislazione vigente nei Paesi in cui invia i prodotti.

TCM Gourmet 2012 S.L. offre sulla propria piattaforma un servizio di acquisto di prodotti per il consumo da parte di privati o aziende. TCM Gourmet 2012 S.L. non autorizza la rivendita di questi acquisti né la relativa documentazione. TCM Gourmet 2012 S.L. è pienamente responsabile di queste azioni e si esonera da qualsiasi responsabilità per la rivendita di questi prodotti.

Nel caso in cui gli utenti siano persone giuridiche professionali del settore, la legislazione sui consumatori non si applicherà loro e, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, non si applicheranno loro diritti quali il diritto di recesso.

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