Your cart
Vo vašom košíku nie sú žiadne ďalšie položky
UK UPOZORNENIE INFORMUJEME VÁS, ŽE Z dôvodu BREXITU VEĽKÉ OBJEDNÁVKY BUDE UPLATNIŤ ZPOŽDENIE AŽ 14 PRACOVNÝCH
DNÍ, PRETOŽE S NIMI MUSÍ BYŤ ZARUČENÉ
Môžete robiť najrôznejšie objednávky kombinujúce rôzne produkty v rovnakom poradí?
Samozrejme! Môžete si vybrať vína z ktorejkoľvek sekcie, pivá a destiláty a v nákupnom procese vždy označíme dátum dodania vašej objednávky na
základe zvolených produktov.
V ktoré dni a kedy doručujete objednávky?
Závisí to od typu dodávky a zvolenej prepravnej spoločnosti. Všeobecne platí,
že doručovatelia začínajú s doručovaním o 8:00 a končia okolo pondelka do piatku okolo 19:00. Ak potrebujete flexibilitu, vyberte si doručenie na
zbernom mieste. Zbernými miestami sú väčšinou samotné dopravné agentúry.
Čo sa stane, ak sa fľaša počas prepravy rozbije?
Používame obal vlastného dizajnu špeciálne navrhnutý na prepravu fliaš (vína, liehoviny, pivá, každá fľaša má svoje vlastné balenie), ktorý je
schválený na predaj alkoholu v celej Európe. Chráni fľaše pred možnými nárazmi aj medzi nimi a umožňuje nám dosiahnuť jednu z najnižších mier r
ozbitia v tomto sektore (menej ako 1 fľaša na 5 000 zaslaných). Aj napriek tomu, ak vaša objednávka utrpí prerušenie prepravy, upozorníme vás na to
a zásielku s náhradným vybavením okamžite spravujeme. Ak ste ten, kto zistí prerušenie dodávky, musíte to označiť vodičovi a na dodacom liste
agentúry a potom nás kontaktujte prostredníctvom našej pošty info@gourmetencasa-tcm.com alebo telefonicky (+34) 961162891 alebo (+34)
630509353.
Pondelok až piatok od 9:00 do 17:30.
Aký typ balenia používate?
Používame vlastné dizajnové obaly špeciálne koncipované na prepravu fliaš. Skladá sa z vystuženej kartónovej krabice s vnútrom z expandovaného
polystyrénu. Chráni fľaše pred možnými nárazmi aj medzi nimi. Štúdie sa uskutočňovali nárazovými testami vo výške 6 metrov, pričom sa získal
výsledok 1 rozbitej fľaše z každých 5.000 jednotiek. Všetky naše škatule sú vyrobené z recyklovateľných a ekologických materiálov a ekologického
atramentu.
Ponúkate dopravu zdarma od určitého množstva alebo počtu fliaš?
Každý mesiac zahrnieme ponuku dopravy zadarmo počas tretieho celého týždňa v mesiaci, ak vaša objednávka presiahne 150 € na polostrov a 800 € na zásielky do Európy. Nepotrebujete žiadny kód, akcia sa aktivuje automaticky, keď váš košík prekročí túto sumu. Nezabudnite, že sa počíta z celkovej ceny produktov bez nákladov na dopravu.
Dodávate po celom Španielsku?
Áno, dodávame na polostrov a na Baleárske ostrovy, s výnimkou Ceuty a Melilly a na Kanárske ostrovy.
Koľko stojí poštovné?
Náklady na dopravu sa počítajú automaticky podľa miesta určenia a počtu zakúpených produktov. Náklady na prepravu budú podrobne rozpísané počas celého procesu nákupu a môžu byť skontrolované pred dokončením nákupu.
Aké sú vaše dodacie lehoty?
Časy dodania závisia od miesta určenia a sekcie, v ktorej ste zakúpili: Polostrov 48-96 hodín.
(Pracovné dni) Dopravná agentúra GLS, CORREOS EXPRESS Baleárske ostrovy 4 - 8 pracovných dní. Dopravná agentúra GLS, CORREOS EXPRESS
Európska únia 4 - 6 pracovných dní. (Okrem víkendov a sviatkov)
Dopravné agentúry UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL. Majte na pamäti, že dodacia lehota sa počíta od dátumu vyzdvihnutia balíka prepravnou spoločnosťou a nie od vášho nákupu. Dodacie lehoty nezahŕňajú soboty, nedele a sviatky.
Pre Spojené kráľovstvo a z dôvodu brexitu a povinnosti colného odbavenia môže byť vaša objednávka oneskorená až o 14 pracovných dní.
Do ktorých krajín zasielate mimo Španielska? V súčasnosti dodávame v hlavných krajinách Európskej únie. Francúzsko, Taliansko, Nemecko,
Spojené kráľovstvo, Írsko, Portugalsko, Lotyšský, Luxembursko, Belgicko, Rakúsko, Chorvátsko, Grécko, Dánsko, Švédsko, Rumunsko, Litva,
Holandsko, Bulharsko, Monako, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, Estónsko, Fínsko, Maďarsko, Poľsko.
S akými dopravnými spoločnosťami spolupracujete?
Pri ponúkaní najlepších služieb spolupracujeme s rôznymi dopravcami: Pre prepravu na polostrov a Baleárske ostrovy používame prepravné agentúry
GLS, CORREOS EXPRESS Pre zásielky v Európe využívame prepravné agentúry UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL.
Obchod je zodpovedný a pozná platné právne predpisy krajín, do ktorej produkty zasiela TCM Gourmet 2012 S.L. ponúka službu na svojej platforme
nákup spotrebného tovaru pre fyzické osoby. TCM Gourmet 2012 S.L. nedáva oprávnenie na ďalší predaj týchto nákupov ani na
dokumentáciu k tomu.
TCM Gourmet 2012 S.L. je za tieto kroky plne zodpovedný a zbavuje sa zodpovednosti za ďalší predaj týchto produktov. V prípade, že používatelia sú
profesionálnymi právnickými osobami odvetvia, spotrebiteľské právne predpisy sa na nich nebudú vzťahovať, ilustratívne, ale neobmedzujúco, nebudú
sa na nich vzťahovať práva ako právo na odstúpenie