Dostava

UK OPOZORILO OBVESTLJUJEMO VAS, DA BREXIT, UK NAROČILA TRPIJO DO ZAMUDE DO 14 DELOVNIH DANOV, KER MORA BITI Z NJIMO CARINSKO OČIŠČENO

Ali lahko naročite različno in kombinirate različne izdelke v istem vrstnem redu?

Seveda! Izberete lahko vina iz katerega koli oddelka, piva in žgane pijače, v postopku nakupa pa bomo vedno navedli datum dobave vašega naročila glede na izbrane izdelke.

V katerih dneh in ob kateri uri dostavljate naročila?

Odvisno od vrste dostave in izbranega prevoznika. Na splošno dostavljavci začnejo dostavo ob 8. uri in končajo okoli 19. ure, od ponedeljka do petka. Če potrebujete prilagodljivost, izberite dostavo na zbirnem mestu. Zbirna mesta so običajno same transportne agencije.

Kaj se zgodi, če se med prevozom steklenica zlomi?

Uporabljamo embalažo lastne zasnove, posebej zasnovano za prevoz steklenic (vina, žgane pijače, piva, vsaka steklenica ima svojo embalažo), ki je odobrena za prodajo alkohola po vsej Evropi. Steklenice ščiti pred možnimi vplivi tudi med njimi in nam omogoča eno najnižjih stopenj loma v sektorju (manj kot 1 steklenica na 5000 dobavljenih). Kljub temu vas bomo o tem obvestili in nemudoma upravljali pošiljko nadomestnega izdelka. Če ste vi tisti, ki zaznate prekinitev dostave, ga morate sporočiti vozniku in na dobavnici, nato pa nas kontaktirajte preko našega naslova info@gourmetencasa-tcm.com ali po telefonu (+34) 961162891 oz. (+34) 630509353

Od ponedeljka do petka od 9:00 do 17:30.

Kakšno vrsto embalaže uporabljate?

Uporabljamo lastno oblikovalsko embalažo, posebej zasnovano za prevoz steklenic. Sestavljen je iz ojačane kartonske škatle z notranjostjo iz ekspandiranega polistirena. Ščiti steklenice pred morebitnimi vplivi tudi med njimi, študije so bile izvedene s preskusi trka s višine 6 metrov, pri čemer so dobili rezultat 1 zlomljene steklenice na 5000 enot. Vse naše škatle so narejene iz recikliranih in okolju prijaznih materialov ter okolju prijaznega črnila.

Ali ponujate brezplačen prevoz iz določene količine ali števila steklenic?

Vsak mesec ponudbo brezplačnega prevoza v tretjem tednu v mesecu vključimo v naročila od 150 € za polotok in 800 € za pošiljke v Evropo. Vsak mesec vključujemo ponudbo brezplačnega prevoza v tretjem polnem tednu v mesecu, če vaše naročilo presega 150 € za polotok in 800 € za pošiljke v Evropo. Ne potrebujete nobene kode, promocija se aktivira samodejno, ko vaša košarica preseže ta znesek. Ne pozabite, da je izračunan na skupni strošek izdelkov, brez stroškov pošiljanja.

Ali dostavljate po vsej Španiji?

Da, dostavljamo na polotok in Balearske otoke, z izjemo Ceute in Melille ter Kanarskih otokov.

Koliko znašajo stroški pošiljanja?

Stroški pošiljanja se izračunajo samodejno glede na cilj in število kupljenih izdelkov. Stroški pošiljanja bodo podrobno opisani v celotnem postopku nakupa in jih je mogoče pregledati pred dokončanjem nakupa.

Kakšni so vaši dostavni roki?

Čas pošiljanja je odvisen od cilja in odseka, v katerem ste kupili:

Polotok 48-96 ur. (Delovni dnevi)GLS Transport Agency,

CORREOS EXPRESS Balearski otoki 4-8 delovnih dni.

GLS transportna agencija, CORREOS EXPRESS Evropska unija 4-8 delovnih dni. (Brez vikendov in praznikov)

Prometne agencije UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL. Upoštevajte, da se čas dostave računa od datuma prevzema paketa s strani prevoznika in ne od vašega nakupa. Dobavni roki ne vključujejo sobot, nedelja ali praznikov. 

Za Združeno kraljestvo in zaradi brexita in obveznosti carinjenja bo vaše naročilo morda zamudo do 14 delovnih dni.

V katere države pošiljate izven Španije?

Trenutno dobavljamo v glavnih državah Evropske unije. Francija, Italija, Nemčija, Združeno kraljestvo, Irska, Portugalska, Luksemburg, Belgija, Avstrija, Hrvaška, Grčija, Danska, Lotyšsko, Švedska, Romunija, Litva, Nizozemska, Bolgarija, Monako, Češka, Slovaška, Slovenija, Estonija, Finska, Madžarska, Poljska.

S katerimi prevoznimi podjetji sodelujete?

Sodelujemo z različnimi prevozniki, da ponudimo najboljše storitve:

Za pošiljke na polotoku in Balearskih otokih uporabljamo prevozniške agencije GLS, CORREOS EXPRESS Za pošiljke v Evropi uporabljamo prevozniške agencije UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL. Trgovina je odgovorna in pozna veljavno zakonodajo držav, v katere pošilja izdelke TCM Gourmet 2012 S.L. na svoji platformi ponuja storitev za nakup izdelkov za zasebno porabo.

TCM Gourmet 2012 S.L. ne daje dovoljenja za nadaljnjo prodajo teh nakupov ali dokumentacije zanjo.

TCM Gourmet 2012 S.L. je v celoti odgovoren za ta dejanja in sprosti kakršno koli odgovornost za nadaljnjo prodajo teh izdelkov. V primeru, da so uporabniki poklicne pravne osebe v tem sektorju, potrošniška zakonodaja zanje ne bo veljala na ponazorljiv, vendar ne omejujoč način, zanje ne veljajo pravice, kot je pravica do odstopa.