Можете ли да правите различни поръчки, комбинирайки различни продукти в един и същ ред?

Разбира се! Можете да изберете вина от всяка секция, бири и спиртни напитки и в процеса на покупка ние винаги ще посочваме датата на доставка на вашата поръчка въз основа на избраните продукти.

Кои дни и по кое време доставяте поръчките?

Зависи от вида на доставката и избраната транспортна фирма. Като цяло доставчиците започват доставката в 8 часа сутринта и завършват около 19 часа, от понеделник до петък. Ако имате нужда от гъвкавост, изберете доставка в пункта за събиране. Пунктовете за събиране обикновено са самите транспортни агенции.

Какво се случва, ако една бутилка се счупи по време на транспортиране?

Използваме опаковка със собствен дизайн, специално създадена за транспортиране на бутилки (вина, спиртни напитки, бира, всяка бутилка има собствена опаковка), одобрена за продажба на алкохол в цяла Европа. Той предпазва бутилките от възможни въздействия дори между тях и ни позволява да имаме един от най-ниските нива на счупване в сектора (по-малко от 1 бутилка на 5000 изпратени).

Въпреки това, ако вашата поръчка прекъсне транспорта, ние ще ви уведомим и ще управляваме незабавно доставката на замяната. Ако вие сте този, който открие прекъсването на доставката, трябва да го посочите на шофьора и в бележката за доставка на агенцията и след това, моля, свържете се с нас чрез нашата поща info@gourmetencasa-tcm.com или на телефон (+34) 961162891 или (+34) 630509353

От понеделник до петък от 9:00 до 17:00

Какъв тип опаковка използвате?

Използваме собствена дизайнерска опаковка, специално създадена за транспортиране на бутилки. Състои се от подсилена картонена кутия с интериор от експандиран полистирол. Предпазва бутилките от възможни въздействия дори между тях, бяха проведени проучвания с тестове за удар от височина 6 метра, като се получи резултат от 1 счупена бутилка на всеки 5000 единици.

Всички наши кутии са изработени от рециклируеми и екологични материали и екологично мастило.

Предлагате ли безплатен транспорт от определено количество или брой бутилки?

 Всеки месец включваме офертата за безплатен транспорт през третата пълна седмица от месеца, ако вашата поръчка надвишава €150 за полуострова и €800 за пратки до Европа. Нямате нужда от код, промоцията се активира автоматично, щом кошницата ви надхвърли тази сума. Не забравяйте, че се изчислява върху общата цена на продуктите, без разходите за доставка.

Доставяте ли в цяла Испания?

Да, доставяме на полуострова и Балеарските острови, с изключение на Сеута и Мелила и Канарските острови.

Колко са разходите за доставка?

Транспортните разходи се изчисляват автоматично според дестинацията и броя на закупените продукти. Разходите за доставка ще бъдат подробно описани през целия процес на покупка и могат да бъдат прегледани преди финализирането на покупката.

Какви са вашите срокове за доставка?

Времето за доставка зависи от дестинацията и секцията, в която сте закупили:

Полуостров 48-96 часа. (Работни дни) Транспортна агенция GLS, CORREOS EXPRESS

Балеарски острови 4-8 работни дни. Транспортна агенция GLS, CORREOS EXPRESS

Европейски съюз 6-10 работни дни. (С изключение на почивните и празничните дни) Транспортни агенции UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL. Имайте предвид, че времето за доставка се изчислява от датата на вземане на пакета от транспортната фирма, а не от вашата покупка. Сроковете за доставка не включват събота, неделя или празници.

За Обединеното кралство и поради Brexit и задължението за митническо оформяне, вашата поръчка може да бъде забавена до 14 работни дни.

До кои страни изпращате кораби извън Испания?

В момента доставяме в основните страни от Европейския съюз.

Франция, Италия, Германия, Обединеното кралство, Ирландия, Португалия, Люксембург, Белгия, Австрия, Хърватия, Гърция, Дания, Швеция, Румъния, Литва, Холандия, България, Монако, Чехия, Словакия, Словения, Естония, Финландия, Унгария, Полша.

С какви транспортни компании работите?

Ние работим с различни превозвачи, за да предложим най-добрите услуги:

За пратки на полуострова и Балеарските острови използваме транспортните агенции GLS, CORREOS EXPRESS

За пратки в Европа използваме транспортните агенции UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL

Търговията е отговорна и познава действащото законодателство на страните, до които изпраща продуктите

TCM Gourmet 2012 S.L. предлага на своята платформа услуга за закупуване на потребителски стоки от физически лица. TCM Gourmet 2012 S.L. не дава разрешение за препродажба на тези покупки или документация за тях. TCM Gourmet 2012 S.L. носи пълна отговорност за тези действия, освобождавайки всякаква отговорност за препродажбата на тези продукти.

В случай, че потребителите са професионални юридически лица от сектора, потребителското законодателство няма да се прилага за тях, по илюстративен, но не ограничаващ начин, права като правото на отказ няма да се прилагат за тях.

Product added to wishlist
Product added to compare.