dostava

[Upozorenje o usluzi COVID-19]

OBAVJEŠTAVAMO VAS DA ZBOG PANDEMIJE COVID-19 NAŠE POŠILJKE MOŽEJU ODRŽATI DO 2 POSLOVNA EKSTRA DANA.

UK UPOZORENJE OBAVEŠTAVAMO VAS DA ĆE ZBOG BREXITA NARUDŽBE U VELIKOJ BRITANIJI TRPITI DO 14 RADNIH

DANA ZATO ŠTO MORA BITI RUKOVAN U CARINSKOM RAZVOLJENJU.

Možete li napraviti različite narudžbe, kombinirajući različite proizvode u istom redoslijedu?

Naravno! Možete odabrati vina iz bilo kojeg odjeljka, piva i alkoholna pića, a u postupku kupnje uvijek ćemo naznačiti datum isporuke vaše narudžbe na temelju odabranih proizvoda.

U kojim danima i u koje doba dostavljate narudžbe?

Ovisi o vrsti dostave i odabranoj prijevozničkoj tvrtki. Dostavljači započinju dostavu u 8 sati ujutro i završavaju oko 19 sati, od ponedjeljka do petka. Ako vam je potrebna fleksibilnost, odaberite dostavu na mjestu sakupljanja. Sabirna mjesta obično su same transportne agencije.

Što se događa ako se boca razbije tijekom transporta?

Koristimo ambalažu vlastitog dizajna posebno osmišljenu za prijevoz boca (vina, alkoholna pića, piva, svaka boca ima svoje pakiranje), koja je odobrena za prodaju alkohola u cijeloj Europi. Štiti boce od mogućih utjecaja čak i između njih i omogućuje nam da imamo jednu od najnižih stopa loma u sektoru (manje od 1 boce na 5000 isporučenih). Bez obzira na to, ako vaša narudžba ima pauzu u prijevozu, obavijestit ćemo vas i odmah ćemo upravljati pošiljkom zamjene. Ako ste vi taj koji otkrije prekid u dostavi, morate ga naznačiti vozaču i na dostavnici agencije, a zatim nas kontaktirajte putem naše pošte info@gourmetencasa-tcm.com ili putem telefona (+34) 961162891 ili (+34) 630509353.

Od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:30.

Koju vrstu ambalaže koristite?

Koristimo vlastito dizajnersko pakiranje posebno osmišljeno za prijevoz boca. Sastoji se od ojačane kartonske kutije s unutrašnjošću od ekspandiranog polistirena. Štiti boce od mogućih udara čak i među njima, provedena su ispitivanja ispitivanjima udara visine od 6 metara, dobivajući rezultat 1 razbijene boce na svakih 5000 jedinica. Sve naše kutije izrađene su od recikliranih i ekoloških materijala i ekološke tinte.

Nudite li besplatan prijevoz od određene količine ili broja boca?

Svaki mjesec uključujemo ponudu besplatnog prijevoza tijekom trećeg punog tjedna u mjesecu, ako vaša narudžba prelazi 150 € za Poluotok i 800 € za pošiljke u Europu. Ne trebate nikakav kod, promocija se aktivira automatski čim Vaša košarica premaši ovaj iznos. Zapamtite da se obračunava na ukupnu cijenu proizvoda, isključujući troškove dostave.

Dostavljate li po cijeloj Španjolskoj?

Da, isporučujemo na poluotok i Balearske otoke, osim Ceute i Melille te Kanarskih otoka.

Koliki su troškovi dostave?

Troškovi dostave izračunavaju se automatski prema odredištu i broju kupljenih proizvoda. Troškovi dostave bit će detaljni tijekom postupka kupnje i mogu se pregledati prije finalizacije kupnje.

Koji su vaši rokovi isporuke?

Vremena dostave ovise o odredištu i dijelu u kojem ste kupili:

Poluotok 48-96 sati. (Poslovni dani) GLS Transportna agencija,

CORREOS EXPRESS Balearski otoci 4-8 radnih dana.GLS transportna agencija,

CORREOS EXPRESS Europska unija 4-6 radnih dana.

(Isključujući vikende i praznike) Transportne agencije UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL. Imajte na umu da se vrijeme isporuke računa od datuma preuzimanja paketa od strane prijevozničke tvrtke, a ne od vaše kupnje. Rok isporuke ne uključuje subote, nedjelje i praznike.

Za Ujedinjeno Kraljevstvo, zbog Brexita i obveze carinjenja, vaša narudžba može se odgoditi do 14 radnih dana.

U koje zemlje isporučujete izvan Španjolske?

Trenutno isporučujemo u glavnim zemljama Europske unije. Francuska, Italija, Njemačka, Ujedinjeno Kraljevstvo, Irska, Portugal, Luksemburg, Belgija, Austrija, Hrvatska, Grčka, Danska, Lettország, Švedska, Rumunjska, Litva, Nizozemska, Bugarska, Monako, Češka, Slovačka, Slovenija, Estonija, Finska, Mađarska, Poljska.

S kojim prijevozničkim tvrtkama surađujete?

Surađujemo s različitim prijevoznicima kako bismo ponudili najbolje usluge:

Za pošiljke na poluotoku i Balearskim otocima koristimo transportne agencije GLS, CORREOS EXPRESS Za pošiljke u Europi koristimo transportne agencije UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL Trgovina je odgovorna i poznaje važeće zakonodavstvo zemalja u koje šalje proizvode

TCM Gourmet 2012 S.L. na svojoj platformi nudi uslugu kupnje proizvoda za potrošnju, bilo pojedinaca ili tvrtki.

TCM Gourmet 2012 S.L. ne daje odobrenje za daljnju prodaju ovih kupnji niti dokumentaciju za njih.

TCM Gourmet 2012 S.L. je u potpunosti odgovoran za ove radnje, oslobađajući svaku odgovornost za daljnju prodaju ovih proizvoda. U slučaju da su korisnici profesionalne pravne osobe iz sektora, na njih se neće primjenjivati ​​potrošačko zakonodavstvo, na ilustrativan, ali ne ograničavajući način, prava poput prava na odustajanje neće se odnositi na njih.