[ALERTĂ DE SERVICIU COVID-19]

Vă informăm că, din cauza pandemiei COVID-19, transporturile noastre pot fi întârziate până la 2 zile mai mult lucrătoare.

ALERTA UK Vă informăm că, din cauza BREXIT, comenzile din Marea Britanie vor suferi o întârziere de până la 14 zile lucrătoare, deoarece acesta trebuie să fie gestionat în eliberarea vamală.

Puteți face comenzi asortate, combinând diferite produse în aceeași comandă?

Desigur! Puteți selecta vinuri din orice secțiune, beri și băuturi spirtoase și în procesul de cumpărare vom indica întotdeauna data de livrare a comenzii dvs. pe baza produselor alese.

În ce zile și la ce ore livrați comenzile?

Depinde de tipul de livrare și de compania de transport aleasă. În general, bărbații care livrează încep livrarea la 8 dimineața și se termină în jurul orei 19, de luni până vineri. Dacă aveți nevoie de flexibilitate, alegeți livrarea la un punct de colectare. Punctele de colectare sunt de obicei agențiile de transport în sine.

Ce se întâmplă dacă o sticlă se sparge în timpul transportului?

Folosim un ambalaj cu design propriu conceput special pentru transportul sticlelor (vinuri, băuturi spirtoase, beri, fiecare sticlă are propriul ambalaj), fiind aprobat pentru vânzarea de alcool în toată Europa. Protejează sticlele împotriva posibilelor impacturi chiar și între ele și ne permite să avem una dintre cele mai mici rate de rupere din sector (mai puțin de 1 sticlă la 5000 expediate). Chiar și așa, dacă comanda dvs. suferă o pauză în transport, vă vom anunța și vom gestiona imediat expedierea înlocuirii. Dacă sunteți cel care detectează pauza în livrare, trebuie să o indicați șoferului și pe nota de livrare a agenției și apoi vă rugăm să ne contactați prin e-mailul nostru info@gourmetencasa-tcm.com sau prin telefon (+34) 961162891 sau (+34) 630509353.

De luni până vineri de la 9:00 la 17:30

Ce tip de ambalaj folosiți?

Folosim propriul nostru ambalaj conceput special conceput pentru transportul sticlelor. Se compune dintr-o cutie de carton armat cu interior din polistiren expandat. Protejează sticlele împotriva posibilelor impacturi chiar și între ele, s-au efectuat studii cu teste de impact de la 6 metri înălțime, obținând un rezultat de 1 sticlă spartă din fiecare 5000 de unități. Toate cutiile noastre sunt realizate cu materiale reciclabile și ecologice și cerneală ecologică.

Oferiți transport gratuit dintr-o anumită cantitate sau număr de sticle?

În fiecare lună includem oferta de transport gratuit în a treia săptămână completă a lunii, dacă comanda dumneavoastră depășește 150 EUR pentru Peninsula și 800 EUR pentru expedieri în Europa. Nu ai nevoie de niciun cod, promoția se activează automat imediat ce coșul tău depășește această sumă. Rețineți că se calculează pe costul total al produselor, excluzând costurile de transport.

Livrați în toată Spania? 

Da, livrăm în peninsulă și Insulele Baleare, cu excepția Ceutei și Melilla și Insulelor Canare.

Cât costă costurile de expediere?

Costurile de expediere sunt calculate automat în funcție de destinație și de numărul de produse achiziționate. Costurile de expediere vor fi detaliate pe tot parcursul procesului de cumpărare și pot fi revizuite înainte de finalizarea achiziției.

Care sunt termenele de livrare?

Timpii de expediere depind de destinație și de secțiunea în care ați achiziționat:

Peninsula 48-96 ore. (Zile lucrătoare) Agenția de transport GLS, CORREOS EXPRESS

Insulele Baleare 4-8 zile lucrătoare. Agenția de transport GLS, CORREOS EXPRESS

Uniunea Europeană 4-6 zile lucrătoare. (Cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor) Agenții de transport UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL. Rețineți că timpul de livrare este calculat de la data ridicării coletului de către compania de transport și nu de la achiziția dvs. Termenele de livrare nu includ sâmbăta, duminica sau sărbătorile.

Pentru Regatul Unit și din cauza Brexitului și a obligației de vămuire, comanda dvs. poate fi amânată cu până la 14 zile lucrătoare.

În ce țări expediați în afara Spaniei?

În prezent livrăm în principalele țări ale Uniunii Europene. Franța, Italia, Germania, Regatul Unit, Irlanda, Portugalia, Luxemburg, Belgia, Austria, Croația, Grecia, Danemarca, Suedia, România, Lituania, Letonă, Olanda, Bulgaria, Monaco, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Estonia, Finlanda, Ungaria, Polonia.

Cu ce ​​companii de transport lucrați?

Lucrăm cu diferiți operatori pentru a oferi cele mai bune servicii: Pentru transporturile din Peninsula și Insulele Baleare folosim agențiile de transport GLS, CORREOS EXPRESS Pentru transporturile în Europa folosim agențiile de transport UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL Comerțul este responsabil și cunoaște legislația actuală a țărilor către care trimite produsele TCM Gourmet 2012 S.L. oferă pe platforma sa un serviciu pentru achiziționarea de produse destinate consumului, indiferent dacă sunt persoane fizice sau companii. TCM Gourmet 2012 S.L. nu acordă autorizație pentru revânzarea acestor achiziții sau documentație pentru aceasta.

TCM Gourmet 2012 S.L. este pe deplin responsabil pentru aceste acțiuni, eliberând orice responsabilitate pentru revânzarea acestor produse. În cazul în care utilizatorii sunt persoane juridice profesionale din sector, legislația consumatorilor nu li se va aplica, într-un mod ilustrativ, dar nu limitativ, drepturi precum dreptul de retragere nu li se vor aplica.

Product added to wishlist
Product added to compare.