É possível encomendar produtos de várias secções?

Claro que pode! Pode seleccionar produtos de qualquer secção especializada do nosso sítio web.

 

 Em que dias e horários será entregue a minha encomenda?

Dependendo da empresa de transporte seleccionada, o calendário de entrega pode variar. Geralmente, as empresas de transporte fazem entregas de segunda a sexta-feira das 8:00 às 19:00 horas (excluindo feriados locais ou nacionais).

Se necessitar de uma entrega flexível, contactar a empresa de transporte seleccionada e providenciar a entrega a um ponto de recolha.

 

O que devo fazer se receber a minha encomenda e esta mostrar sinais de danos?

Os nossos produtos são manuseados por humanos com grande cuidado, por isso, se a sua encomenda sofrer uma quebra no trânsito e nós formos notificados, notificá-lo-emos e providenciaremos o envio imediato de um substituto.

Se no momento em que receber a encomenda notar que a caixa está danificada ou apresenta sinais de quebra, se possível, recuse a entrega e diga à pessoa que assina a nota de entrega da empresa de transporte o motivo da recusa.

 

Que tipo de embalagem utiliza?

Utilizamos as nossas próprias embalagens especialmente concebidas para o transporte de garrafas. Consiste numa caixa de cartão reforçado com um interior de poliestireno expandido. Protege as garrafas contra possíveis impactos, mesmo entre elas. Foram efectuados estudos com testes de impacto a partir de uma altura de 6 metros, obtendo-se um resultado de 1 garrafa partida de cada 5000 unidades.

Todas as nossas caixas são fabricadas com materiais recicláveis e ecológicos, incluindo tinta ecológica.

 

Como posso tirar partido da promoção de envio gratuito?

Oferecemos a nossa promoção de envio gratuito na terceira semana completa de cada mês.

Para entregas em Espanha continental, isto aplica-se a encomendas superiores a 150€.

Para entregas para o resto da Europa, será solicitado para encomendas superiores a 800€.

A promoção será automaticamente activada no seu cesto sempre que adicionar produtos ao seu cesto dentro da semana promocional disponível, desde que o custo dos seus produtos adicionados exceda o montante acima mencionado. Poderá ver os custos de envio deduzidos do custo total antes de proceder ao checkout.

Por favor, certifique-se de que não está a utilizar carrinhos abandonados de outras datas antes das datas de promoção, eles não serão elegíveis. Terá de criar um novo carrinho a partir do zero.

 

Fazem entregas em toda a Espanha?

Fazemos entregas na Espanha continental e nas Ilhas Baleares. Infelizmente, ainda não temos opções de entrega para Ceuta, Melilla e as Ilhas Canárias.

 

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são calculados automaticamente de acordo com o destino, o número de produtos adquiridos e a agência de expedição que seleccionar. Os custos de envio serão detalhados durante todo o processo de compra e podem ser revistos antes de finalizar a compra.

 

Quais são os prazos de entrega?

Note que os prazos de entrega dependem do destino e da(s) secção(ões) em que efectuou a compra, e são independentes do tempo de preparação necessário para a sua encomenda.

O prazo de entrega é calculado a partir da data de recolha da sua encomenda pela empresa de transporte e não a partir da data da sua compra. Receberá um e-mail com o assunto "Enviado" quando a encomenda tiver deixado as nossas instalações e terá um número de rastreio para que possa verificar o estado da sua encomenda em qualquer altura.

Os prazos de entrega estimados não incluem fins de semana ou feriados.

Envios para a Península (Espanha) 2-3 dias úteis. Agências de transportes: GLS, CORREOS EXPRESS.

Envios para as Ilhas Baleares de 4-8 dias úteis. Agências de transportes: GLS, CORREOS EXPRESS.

Envios para a União Europeia 4-6 dias úteis. Agências de transportes: GLS, FEDEX, CORREOS.

O prazo de entrega estimado para o Reino Unido poderá ser afectado devido à alteração dos regulamentos BREXIT com um atraso de até 14 dias úteis em resultado da obrigação de desalfandegamento à partida do nosso país e à chegada ao país de destino. Agência de Navegação: PARCEL FORCE.

 

A que países entrega?

Actualmente entregamos para os principais países da União Europeia. 

O comércio é responsável e conhece a legislação actual dos países para os quais envia os produtos.

TCM Gourmet 2012 S.L. oferece na sua plataforma um serviço para a compra de produtos para consumo por particulares . TCM Gourmet 2012 S.L. não dá autorização para a revenda destas compras ou documentação para a mesma. TCM Gourmet 2012 S.L. é totalmente responsável por estas acções e está isento de qualquer responsabilidade pela revenda destes produtos.

No caso dos utilizadores serem entidades jurídicas profissionais do sector, a legislação do consumidor não lhes será aplicável, e a título de ilustração mas não de limitação, direitos como o direito de retractação não lhes serão aplicáveis.

Product added to wishlist
Product added to compare.