Carregamentos

Para beneficiar dos portes de envio gratuitos, é necessário efetuar uma encomenda que cumpra as seguintes condições, consoante a sua localização:

Espanha continental, Ilhas Baleares e Portugal
Pode beneficiar de portes de envio gratuitos se efetuar uma encomenda de, pelo menos, 150 euros, com um limite de peso de 72 kg por encomenda.

França, Países Baixos, Luxemburgo, Itália, Bélgica, Áustria, Alemanha, Suécia e Grécia
Pode obter portes de envio gratuitos em encomendas de 400 euros ou mais, com um limite de peso de 40 kg por encomenda.

Roménia, Polónia, Lituânia, Letónia, Irlanda, Hungria, Finlândia, Estónia, Croácia e Bulgária
Os portes são gratuitos quando a sua encomenda atinge os 600 euros, com um limite de peso de 40 kg por encomenda.

República Checa, Eslovénia, Eslováquia, Mónaco e Dinamarca
Os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 500 euros, com um limite de peso de 40 kg por encomenda.

Açores, Madeira, Malta e Chipre
Os portes de envio gratuitos aplicam-se a encomendas de valor igual ou superior a 800 euros, com um limite de peso máximo de 40 kg por encomenda.

Tenha em atenção que, se a sua encomenda exceder o limite de peso definido para a sua região, terá de pagar o transporte dos produtos que excedam esse peso.

Nota: Os preços são calculados em euros e serão convertidos para a moeda do seu país.

O Reino Unido está isento de envio gratuito devido às condições especiais do Brexit.

Os custos de envio são calculados automaticamente em função do destino, do número de produtos comprados e da agência de envio que selecionar. Estes custos serão detalhados ao longo do processo de compra e poderá revê-los antes de finalizar a compra.

Enviamos para Espanha continental e para as Ilhas Baleares. Infelizmente, ainda não dispomos de opções de envio para Ceuta, Melilla e as Ilhas Canárias.

Atualmente, efectuamos entregas nos principais países da União Europeia. Para conhecer os países e os prazos de entrega, consulte os prazos de entrega.

Tenha em atenção que os prazos de entrega dependem do destino e da secção em que efectuou a compra, e são independentes do tempo de preparação da sua encomenda.

O prazo de entrega é calculado a partir da data de recolha da encomenda pela empresa de transporte e não a partir da data de compra. Receberá um e-mail com o assunto “Enviado” quando a encomenda tiver saído das nossas instalações e terá um número de seguimento para verificar o estado do seu envio em qualquer altura.

Os prazos de entrega estimados não incluem fins-de-semana ou feriados.

Envio para Espanha continental: 2-3 dias úteis. Agências de transporte: GLS, CORREOS EXPRESS.

Envios para as Ilhas Baleares: 4-8 dias úteis. Agências de transporte: GLS, CORREOS EXPRESS.

Envios para a União Europeia: 4-6 dias úteis. Agências de transporte: GLS, FEDEX, CORREOS, UPS.

Envios para o Reino Unido: O prazo de entrega estimado pode ser afetado devido à alteração dos regulamentos do BREXIT, com um atraso de até 14 dias úteis devido ao desalfandegamento à saída do nosso país e à chegada ao país de destino.

Os prazos de entrega podem variar em função da empresa de transporte selecionada. Geralmente, as entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 19:00 (excluindo feriados locais ou nacionais).

Se necessitar de uma entrega flexível, recomendamos que contacte a transportadora selecionada e combine a entrega num ponto de recolha. 

It will depend on the options offered by the transport company you have selected for the shipment of your order. To do this, you must contact the transport company and inform them of your tracking number.

The collection points of the transport companies are usually:

CORREOS: Post Office.

CORREOS EXPRESS: Post Office.

FEDEX: Collection point.

UPS: Collection point.

GLS: Collection point / delivery agency.

Contacte a empresa de transporte e forneça o seu número de seguimento. Se não estiver em casa durante a entrega, podem deixar um bilhete ou enviar-lhe um e-mail. Se não estiver presente numa segunda tentativa, a transportadora pode deixar a encomenda num ponto de recolha próximo.

Recomendamos que contacte diretamente o escritório local da transportadora para organizar uma nova entrega ou recolher a encomenda. Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Se precisar de alterar o endereço de entrega da sua encomenda atual, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (exceto feriados locais ou nacionais).

Além disso, lembre-se de que pode gerir os seus endereços de faturação ou de envio acedendo a A minha conta>Os meus endereços. Durante o processo de compra, poderá escolher entre os seus endereços previamente guardados.