[COVID-19 SERVICE ALERT] INFORMUJEME VÁS, ŽE Z DŮVODU PANDEMIE COVID-19 MŮŽE NAŠE DOPRAVA ZPOŽDĚT AŽ

DO 2 OBCHODNÍCH DALŠÍ

 DNŮ.

UK ALERT INFORMUJEME VÁS, ŽE Z VŮČI BREXITU VE VELKÝCH OBJEDNÁVKÁCH BUDE UPLATNĚNO ZPOŽDĚNÍ AŽ 14

PRACOVNÍCH DNŮ, PROTOŽE MUSÍ BÝT ZACHÁZENO VE VLASTNÍM ZPŮSOBU

Můžete provádět různé objednávky kombinující různé produkty ve stejném pořadí?

Samozřejmě! Můžete si vybrat vína z kterékoli sekce, piva a lihoviny a v procesu nákupu vždy uvedeme datum dodání vaší objednávky na základě zvolených produktů.

V jaké dny a kdy doručujete objednávky?

Závisí to na typu dodávky a zvolené přepravní společnosti. Obecně platí, že doručovatelé začínají s doručováním v 8:00 a končí kolem 19:00, od pondělí do pátku. Pokud potřebujete flexibilitu, zvolte doručení na sběrném místě. Sběrnými místy jsou obvykle samotné dopravní agentury.

Co se stane, když se láhev během přepravy rozbije?

Používáme obal vlastního designu speciálně koncipovaný pro přepravu lahví (vína, lihoviny, piva, každá láhev má vlastní obal), přičemž je schválen pro prodej alkoholu po celé Evropě. Chrání láhve před možnými nárazy i mezi nimi a umožňuje nám dosáhnout jedné z nejnižších rychlostí rozbití v sektoru (méně než 1 láhev na 5 000 odeslaných). I přesto, pokud vaše objednávka utrpí přestávku v přepravě, budeme vás o tom informovat a zásilku náhradní okamžitě spravujeme. Pokud jste ten, kdo zjistí přerušení dodávky, musíte to uvést řidiči a na dodacím listu agentury a poté nás kontaktujte prostřednictvím naší pošty info@gourmetencasa-tcm.com nebo telefonicky (+34) 961162891 nebo (+34) 630509353

Pondělí až pátek od 9:00 do 17:30.

Jaký typ balení používáte?

Používáme vlastní designové obaly speciálně koncipované pro přepravu lahví. Skládá se z vyztužené lepenkové krabice s vnitřkem z expandovaného polystyrenu. Chrání láhve proti možným nárazům i mezi nimi, studie byly prováděny nárazovými testy od výšky 6 metrů, přičemž byl získán výsledek 1 rozbité láhve z každých 5000 jednotek. Všechny naše krabice jsou vyrobeny z recyklovatelných a ekologických materiálů a ekologického inkoustu.

Nabízíte dopravu zdarma od určitého množství nebo počtu lahví?

Každý měsíc zahrnujeme nabídku dopravy zdarma během třetího celého týdne v měsíci, pokud vaše objednávka přesáhne 150 EUR pro poloostrov a 800 EUR pro zásilky do Evropy. Nepotřebujete žádný kód, akce se aktivuje automaticky, jakmile váš košík překročí tuto částku. Pamatujte, že se počítá z celkových nákladů na produkty, bez nákladů na dopravu.

Dodáváte po celém Španělsku?

Ano, dodáváme na poloostrov a na Baleárské ostrovy, s výjimkou Ceuty a Melilly a Kanárských ostrovů. 

Kolik stojí náklady na dopravu?

Náklady na dopravu se počítají automaticky podle místa určení a počtu zakoupených produktů. Náklady na dopravu budou podrobně popsány v průběhu celého procesu nákupu a lze je zkontrolovat před dokončením nákupu.

Jaké jsou vaše dodací lhůty?

Dodací lhůty závisí na cíli a sekci, ve které jste zakoupili:

Poloostrov 48-96 hodin. (Pracovní dny) Dopravní agentura GLS, CORREOS EXPRESS

Baleárské ostrovy 4–8 pracovních dnů. Dopravní agentura GLS, CORREOS EXPRESS

Evropská unie 6-10 pracovních dnů. (Kromě víkendů a svátků) Přepravní agentury GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL. Mějte na paměti, že doba doručení se počítá od data vyzvednutí balíku přepravní společností a ne od vašeho nákupu. Dodací lhůty nezahrnují soboty, neděle a svátky.

Ve Spojeném království a kvůli brexitu a povinnosti celního odbavení může být vaše objednávka odložena až o 14 pracovních dnů.

Do kterých zemí dodáváte mimo Španělsko? V současné době dodáváme v hlavních zemích Evropské unie. Francie, Itálie, Německo, Spojené království, Irsko, Portugalsko, Lotyšsko, Lucembursko, Belgie, Rakousko, Chorvatsko, Řecko, Dánsko, Švédsko, Rumunsko, Litva, Nizozemsko, Bulharsko, Monako, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, Estonsko, Finsko, Maďarsko, Polsko.

S jakými přepravními společnostmi pracujete? Abychom mohli nabídnout ty nejlepší služby, spolupracujeme s různými dopravci: Pro zásilky na poloostrov a Baleárské ostrovy používáme přepravní agentury GLS, CORREOS EXPRESS U zásilek v Evropě využíváme přepravní agentury UPS, GLS, FEDEX, CORREOS INTERNACIONAL Obchod je odpovědný a zná aktuální právní předpisy zemí, do kterých produkty zasílá TCM Gourmet 2012 S.L. nabízí na své platformě službu nákupu produktů ke spotřebě, ať už jednotlivců nebo společností.

TCM Gourmet 2012 S.L. nedává povolení k opětovnému prodeji těchto nákupů ani dokumentaci k němu.

TCM Gourmet 2012 S.L. je za tyto akce plně odpovědný a ruší veškerou odpovědnost za další prodej těchto produktů. V případě, že jsou uživatelé profesionálními právnickými osobami v tomto odvětví, nebudou se na ně vztahovat spotřebitelské právní předpisy, ilustrativní, ale nikoli omezující, nebudou se na ně vztahovat práva jako právo na odstoupení

Product added to wishlist
Product added to compare.