Als een product u niet overtuigt of u bent van gedachten veranderd en u wilt uw bestelling retourneren, neem dan contact met ons op via ons klantenservicekanaal op info@gourmetencasa-tcm.com of per telefoon op +34961162891+34630509353 van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur.

De retourtermijn is 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de zending.

 

Het product moet in perfecte staat verkeren, in de originele verpakking en met alle accessoires of geschenken inbegrepen. Na controle van de staat van de bestelling wordt het bedrag teruggestort volgens dezelfde gebruikte betalingswijze (bij betaling onder rembours wordt het bedrag teruggestort via de door u aangegeven bankoverschrijving).

 

Indien de fout niet aan ons te wijten is of niet naar wens van de klant is, zijn de directe kosten voor het terugzenden van de bestelling voor rekening van de klant. Deze kosten zijn de som van de vervoerskosten.

 

GLS, FedEx, Correos España en Correos Express zijn de transportbedrijven waarmee wij samenwerken.

In het geval van GLS wordt één enkele ophaling gepland en wordt u per e-mail op de hoogte gebracht van de ophaaldatum. Zodra het product is ontvangen en geverifieerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling.

 

In geval van omruiling levert het transportbedrijf het nieuwe pakket af en hebben zij het retourlabel bij zich, waarmee zij de bestelling weer meenemen. In dat geval moet de klant de transportkosten dragen.

 

Indien daarentegen de fout in een bestelling wordt gemaakt door Gourmet en casa TCM, zal deze laatste alle kosten op zich nemen.

 

Retourzendingen van bestellingen worden niet geaccepteerd in geval van: De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en die na levering zijn ontzegeld. Zoals bepaald in artikel 103 van de algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers.

 

In geval van terugzending wegens een onregelmatigheid, zoals breuk of afwezigheid van het product, dient u contact op te nemen met onze klantendienst via info@gourmetencasa-tcm.com met interne en externe foto's van de verzenddoos en foto's van het verzendetiket, zodat het incident naar behoren kan worden geanalyseerd en het relevante onderzoek kan worden uitgevoerd. Als u dat bewijs niet levert, kunnen wij helaas niet verder gaan met het oplossen van deze kwestie.

Product added to wishlist
Product added to compare.