Wenn ein Produkt Sie nicht überzeugt oder Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte von Montag bis Freitag ab unserem Kundenservice-Kanal unter info@gourmetencasa-tcm.com oder telefonisch unter (+34) 961162891 9: 30 bis 17:30 Uhr

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Sendung.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, in der Originalverpackung und gegebenenfalls mit Zubehör oder Geschenken.

Nach Überprüfung des Bestellstatus wird der Betrag nach der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet (bei Nachnahme erfolgt die Rückerstattung des Betrags per Überweisung, die Sie uns mitteilen).

Für den Fall, dass der Fehler nicht auf uns zurückzuführen ist oder nicht dem Kunden gefällt, trägt der Kunde die direkten Kosten für die Rücksendung der Bestellung. Diese Kosten sind die Summe der Transportkosten.

Gls, Fedex, Correos und Ups Europa sind unsere Versand- und Rückgabeagenturen. Im Fall von Ups Europa wird eine elektronische Karte per E-Mail gesendet, damit der Kunde sie in das Bestellfeld stecken kann, damit die Bestellung gefunden werden kann. Ups Europe wird die Bestellung im Falle einer Rücksendung abholen. Im Falle einer Änderung liefert das Transportunternehmen das neue Paket und sie tragen das Rücksendeetikett und nehmen die Bestellung mit zurück. In diesem Fall hat der Kunde die Transportkosten zu tragen.

Im Falle von GLS wird eine einzelne Abholung geplant, die Sie per E-Mail über das Abholdatum informiert. Sobald das Produkt empfangen und verifiziert wurde, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren.

Wenn andererseits der Fehler in einer Bestellung von Gourmet en casa TCM erzeugt wird, trägt dieser alle Kosten.

Rücksendungen von Bestellungen werden nicht akzeptiert, wenn:

Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Wie in Artikel 103 des allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern festgelegt.

Rückzug:

Die Rücknahmefrist für den Widerruf beträgt 14 Kalendertage ab Kaufdatum.

Das Produkt muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden, damit es aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen zurückgegeben werden kann, da es als verderbliches Produkt eingestuft ist.

TCM Gourmet erstattet alle vom Käufer gezahlten Beträge, einschließlich der Versandkosten der Lieferung, innerhalb von 10 Kalendertagen unter Verwendung des vom Verbraucher verwendeten Zahlungsmittels, mit Ausnahme der Ausnahme, in der der Verbraucher die Rücksendung auf eigene Weise vornimmt In diesem Fall kann die Rückerstattung zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder bis der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung der Ware mit dem Nachweis des Transportunternehmens vorlegt.

Auszahlungsformularmodell

(Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen und senden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

- Für die Aufmerksamkeit von TCM Gourmet 2012 S.L.

- Adresse: C / Tramuntana 13 A 46612 Corbera

- info@gourmetencasa-tcm.com

- Ich informiere Sie hiermit / wir teilen () mit, dass ich von mir zurücktrete / wir von unserem () Kaufvertrag für die folgende Ware / Erbringung der folgenden Dienstleistung zurücktreten

- Bestellung am / erhalten am ()

- Name des Verbrauchers und Benutzers oder der Verbraucher und Benutzer

- Wohnsitz des Verbrauchers und Benutzers oder der Verbraucher und Benutzer

- Unterschrift des Verbrauchers und Benutzers oder der Verbraucher und Benutzer (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

- Datum

(*) Gegebenenfalls löschen.

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