Wenn ein Produkt Sie nicht überzeugt oder Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice unter info@gourmetencasa-tcm.com oder telefonisch unter (+34) 961162891 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Sendung. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, originalverpackt sein und eventuelles Zubehör oder Geschenke enthalten.

Nach Überprüfung des Zustands der Bestellung wird der Betrag entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet (bei Zahlungen per Nachnahme wird der Betrag per von Ihnen angegebener Banküberweisung zurückerstattet).

Falls der Fehler nicht von uns zu vertreten ist oder dem Kunden nicht gefällt, gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden. Diese Kosten sind die Summe der Transportkosten.

Gls, Fedex, Correos und Ups Europa sind unsere Versand- und Rücksendeagenturen. Im Falle eines Umtauschs liefert die Spedition das neue Paket aus und nimmt das Rücksendeetikett mit, um die Bestellung zurückzunehmen. In diesem Fall hat der Kunde die Transportkosten zu tragen.

Im Falle von GLS wird eine einmalige Abholung geplant und Sie werden per E-Mail über den Abholtermin informiert. Sobald das Produkt Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Wenn der Fehler bei einer Bestellung hingegen von Gourmet en casa TCM gemacht wird, trägt Gourmet en casa TCM alle Kosten. alle Kosten. Rücksendungen von Bestellungen werden in folgenden Fällen nicht angenommen: Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die weggeworfen wurden oder die nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Wie in Artikel 103 des allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern festgelegt, akzeptieren wir keine Rücksendungen in folgenden Fällen: Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden. zum Schutz der Verbraucher und Nutzer.

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