Atgriešanās un apmaiņa

Ja produkts jūs nepārliecina vai esat pārdomājis un vēlaties atgriezt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu klientu apkalpošanas kanālu info@gourmetencasa-tcm.com vai pa tālruni (+34) 961162891 no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8:30 līdz 17:30.

Atgriešanas termiņš ir 14 dienas no sūtījuma saņemšanas dienas. Produktam jābūt nevainojamā stāvoklī, oriģinālajā iepakojumā un ar visiem pievienotajiem piederumiem vai dāvanām.

Pēc pasūtījuma stāvokļa pārbaudes summa tiks atmaksāta saskaņā ar to pašu izmantoto maksāšanas veidu (maksājumos par piegādi summa tiks atmaksāta ar jūsu norādīto bankas pārskaitījumu).

Ja kļūda nav saistīta ar mums vai neatbilst klienta vēlmēm, tiešās izmaksas, kas saistītas ar pasūtījuma atgriešanu, sedz klients. Šīs izmaksas ir transporta izmaksu summa. Gls, Fedex un Correos España ir mūsu piegādes un atgriešanas aģentūras.

Apmaiņas gadījumā kuģniecības aģentūra piegādā jauno iepakojumu, un viņiem līdzi ir atpakaļnosūtīšanas etiķete, paņemot pasūtījumu atpakaļ. Šādā gadījumā klientam ir jāsedz transporta izmaksas. GLS gadījumā tiks ieplānota vienreizēja savākšana, un par savākšanas datumu jūs tiksiet informēts pa e-pastu.

Kad produkts ir Pēc tam, kad produkts būs saņemts un pārbaudīts, mēs turpināsim atmaksāt naudu. Ja, no otras puses, kļūdu pasūtījumā pieļauj Gourmet en casa TCM, visas izmaksas sedz Gourmet en casa TCM. visus izdevumus. Pasūtījumu atgriešana netiks pieņemta šādos gadījumos: tādu aizzīmogotu preču piegāde, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav derīgas atpakaļ un kuras ir izmestas.

Kā noteikts Vispārējā patērētāju un lietotāju aizsardzības likuma 103. pantā, mēs nepieņemsim preces atpakaļ, ja: Piegādātas aizzīmogotas preces, kuras nav piemērotas atpakaļnosūtīšanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuras pēc piegādes ir bijušas atplombētas. patērētāju un lietotāju aizsardzībai.

Ja preces tiek atgrieztas anomālijas, piemēram, sabojāšanas vai preces neesamības dēļ, klientu apkalpošanas dienestam ir jānosūta e-pasts uz info@gourmetecasa-tcm.com ar kastes iekšējo un ārējo fotogrāfiju, kā arī preces fotoattēlu. piegādes etiķeti, lai varētu pareizi analizēt sastopamību un turpināt attiecīgo izmeklēšanu.