Si un producto no te convence o has cambiado de idea y quieres devolver tu pedido, por favor contáctanos en nuestro canal de Atención al Cliente en atencionalcliente@gourmetencasa-tcm.com o en el teléfono (+34) 960 617 361 de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 horas.

El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

En la previa comprobación del estado del pedido, se te devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada (en los pagos contra rembolso, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria que nos indiques).

En caso de que el error no sea imputable a nosotros o no sea del agrado del cliente, el coste directo de la devolución del pedido será asumido por el cliente. Dicho coste es la suma de los gastos de trasporte.

Redyser y Ups Europa son nuestras agencias de envío y devolución. En caso de Ups Europa, una tarjeta electrónica se enviaría por correo electrónico para que el cliente la adhiera en la caja del pedido y así se pueda localizar el pedido. Ups Europa pasará a recoger el pedido en caso de devolución. En caso de cambio, la agencia de trasporte entrega el nuevo paquete y llevan consigo la etiqueta de retorno, llevándose el pedido consigo de vuelta. En este caso, el cliente debe correr con los gastos de transporte.

Si por el contrario el error en un pedido se produce por parte de Gourmet en casa TCM, será éste el que corra con todos los gastos.

No se admitirán devoluciones de pedidos que contengan algún artículo abierto.



Desistimiento:

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Jesus A. Montañana
– Direccion: C/ Tramuntana 13 A 46612 Corbera
– info@gourmetencasa-tcm.com
- Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ()
– Pedido el/recibido el (
)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para descargar el formulario, click aquí.

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