A fiókom

Rendeléseim

Vásárol

Szállítás

Rólunk

hogy leiratkozhatok?

Ha megszünteti fiókját, minden személyes adata törlődik, és elveszíti velünk megrendeléseinek előzményeit.

Ezt a menedzsmentet ügyfélszolgálati csatornánkon keresztül is kérheti az info@gourmetencasa-tcm.com címen, vagy a (+34) 961162891 vagy (+34) 630 509 353 telefonszámon hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között. órák.

Kiválaszthatom a kapott e-mailek gyakoriságát?

Természetesen! A Saját fiók megadása> Saját e-mail beállítások között választhat a napi kézbesítés között, ha nem akar lemaradni semmiről, összefoglaló heti kézbesítés vagy kommunikáció nélkül.

Hogyan válhatok Ügyfelévé?

Ahhoz, hogy ügyfél legyünk és exkluzív ajánlatainkat megkapjuk, csak arra van szükségünk, hogy regisztráljon weboldalunkon az e-mail címével. A tagságnak nincs költsége vagy vásárlási kötelezettsége. Itt lehet regisztrálni

Hogyan kaphatok számlát?

A Tcm Gourmet elküldi a számlát e-mailben, feltéve, hogy a felhasználó beleegyezését adta ahhoz, hogy a szállítás az említett formátumban történjen, az info@gourmetencasa-tcm.com e-mail címre kérve, és letöltheti az ügyfélfiókjába is.

Tudnia kell, hogy a számlák nem tartalmazzák a szállítmányokat abban az esetben, ha a megrendelés ajándék. A Saját fiók megadása> Saját megrendelések menüpontban megtekintheti a vásárlások előzményeit.

Hogyan változtathatom meg a kézbesítési címet?

Ha a megrendelés folyamatban van, és bármilyen okból meg szeretné változtatni a szállítási címet, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az ügyfélszolgálati csatornánkon keresztül az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy a (+34) 961162891 vagy (+ 34) 630509353 telefonszámon.

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Emlékeztetünk arra is, hogy kézbesítési címeit a Saját fiók> Saját címek menüpontban kezelheti. A vásárlási folyamat 2. lépésében választhat a Saját fiókba mentett címek közül.

Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a megrendelést?

Meggondolta magát? Semmi sem történik, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az ügyfélszolgálati csatornánkon az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy a (+34) 961162891 vagy (+34) 630509353 telefonszámon

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Mit tegyek, ha a csomagok nedvesek vagy sérülés jeleit mutatják?

Ha a megrendelés kézhezvételekor a doboz megsérült vagy a törés jeleit találja, akkor el kell utasítania a megrendelést, megjelölve az okot a szállítási iroda szállítólevélén, és kapcsolatba kell lépnie velünk az ügyfélszolgálati csatornánkon keresztül: info @ gourmetencasa-tcm .com vagy telefonon (+34) 961162891 vagy (+34) 630509353

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Mit tegyek, ha a szállítás hiányos?

Ha megrendelésének megnyitásakor úgy találja, hogy hiányoznak a termékek, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csatornánkon keresztül az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy a (+34) 961162891 vagy (+34) 630509353 telefonszámon.

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Elmehetek valahova átvenni a megrendelésemet?

A választott fuvarozótól függően lehetősége van felvenni az Önnek megfelelő ügynökséget. Az árut átveheti a UPS hozzáférési pontjainál is.

Mit tegyek, ha a kézbesítéskor távol voltam?

Ne aggódjon, a szállítási ügynökségeink megkísérlik a második kézbesítési kísérletet, ha a második kísérletben nem tudják teljesíteni a szállítást, telefonon és e-mailben felveszik a kapcsolatot az ügyféllel a szállítás érdekében. Mindenesetre közvetlenül kapcsolatba léphet velünk az ügyfélszolgálati csatornánkon keresztül az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy a (+34) 961162891 vagy (+34) 630509353 telefonszámon.

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Milyen állapotban van a rendelésem?

A TCM Gourmet en Casában a vásárlás véglegesítésétől kezdve láthatja a megrendelés állapotát, annak előkészítésétől a házba történő végső leszállításig. E-maileket fog kapni nyomkövető linkekkel a megrendelés állapotának előzményeinek ellenőrzéséhez.

Ennek ellenére emlékeztetjük, hogy a Saját fiók> Saját megrendelések szakaszban megadhatja a vásárlás állapotának részleteit.

Van árajánlata cégeknek vagy szakembereknek?

Ha Ön cég vagy szakember, és személyre szabott árajánlatra van szüksége, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csatornánkkal az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy a (+34) 961162891 vagy (+34) 630509353 telefonszámon.

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Hogyan kezelik a visszaszolgáltatásokat?

Ha egy termék nem győzi meg Önt, vagy meggondolta magát, és vissza szeretné adni megrendelését, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba ügyfélszolgálati csatornánkon az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy a (+34) 961162891 vagy (+34) telefonszámon 630509353

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Mi történik, ha nem egy terméket vásároltam? Milyen garanciákat kínál?

A TCM Gourmet 2012-ben azt szeretnénk, ha elégedett lenne, és ne féljen attól, hogy ha az Ön számára elküldött termék nem a megfelelő, akkor egyszerűen az ügyfélszolgálattal kapcsolatba lépve megpróbáljuk kijavítani a hibát és összegyűjteni a terméket a megrendelés visszatérítésével. vagy megpróbálja a legjobb megoldást adni a problémára, hogy az ügyfél elégedett legyen a vásárlásával. Tehát, ha rossz tapasztalata volt egy termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csatornánkon az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy a (+34) 961162891 vagy (+34) 630509353 telefonszámon.

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Minimális számú palackot kell vennem?

A TCM Gourmet 2012-ben nincs minimális vagy maximális vásárlás. Minden termékünk külön megvásárolható.

Vásárolhatok telefonon vagy e-mailben?

Természetesen az info@gourmetencasa-tcm.com címen hagyja el megrendelését és szállítási címét, vagy hívja ügyfélszolgálati csatornánkat a (+34) 961162891 vagy (+34) 630509353 telefonszámon

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Készítünk egy költségvetést, amelyet áttekinthet és kifizethet az általunk küldött linken keresztül, vagy ha úgy tetszik, banki átutalást hajthat végre számlánkra.

Milyen fizetési módot kínál?

A fizetést teljesítheti banki átutalással, bankkártyával (Visa, MasterCard, Amex stb.), Bizummal.

Vásárlónak kell lenned?

Igen, és ahhoz, hogy ügyfél legyél, csak regisztrálnod kell egy egyszerű űrlapon. Vásárlói lét ingyenes, és nem jár semmilyen vásárlási kötelezettséggel. Itt lehet regisztrálni.

Készíthet válogatott megrendeléseket, kombinálva a különböző termékeket ugyanabban a sorrendben?

Természetesen! Bármelyik részből, sörből és szeszes italból választhat borokat, és a vásárlási folyamat során mindig megjelöljük megrendelésének szállítási dátumát a választott termékektől és attól az országtól függően, ahová el szeretné küldeni.

Milyen napokon és milyen időpontokban szállítja le a megrendeléseket?

Ez a szállítás típusától és a választott szállítási vállalattól függ. Általánosságban elmondható, hogy a kézbesítők hétfőtől péntekig reggel 8 órakor kezdik a szülést, és 19 óra körül végeznek. Ha rugalmasságra van szüksége, válassza a kézbesítést egy gyűjtőhelyen. A gyűjtőhelyek általában maguk a szállítási irodák.

Mi történik, ha szállítás közben eltörik egy üveg?

Saját tervezésű csomagolásunkat használjuk, amelyet kifejezetten palackok szállítására terveztek (Borok, Szeszes italok, Sörök, mindegyik üveg saját csomagolással rendelkezik), amelyet az Ups Ügynökség jóváhagyott az alkohol-értékesítéshez Európában. Védi a palackokat a köztük lévő esetleges ütközésekkel szemben, és lehetővé teszi számunkra, hogy az egyik legalacsonyabb törési arány legyen az ágazatban (kevesebb, mint 1 palack 5000 szállítottonként).

Ennek ellenére, ha megrendelése megszakad a szállításban, értesítjük Önt, és haladéktalanul kezeljük a csere szállítását. Ha Ön észleli a szállítás megszakadását, akkor azt jeleznie kell a sofőrnek és az ügynökségi szállítólevélen, majd kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az info@gourmetencasa-tcm.com e-mail címen vagy telefonon (+34) 961162891 vagy (+34) 630509353

Hétfőtől péntekig 9: 30-17: 30 között

Milyen típusú csomagolást használ?

Saját dizájn csomagolást használunk, amelyet kifejezetten palackok szállítására terveztek. Megerősített kartondobozból áll, habosított polisztirol belsővel. Védi a palackokat a köztük lévő esetleges ütközések ellen is. A vizsgálatokat 6 méter magas ütésvizsgálatokkal végezték, és minden 5000 egységből 1 törött palack eredményét kapták.

Minden dobozunk újrahasznosítható és környezetbarát anyagokból és környezetbarát tintával készül.

Ingyenes szállítást kínál bizonyos mennyiségű vagy számú üvegből?

Több száz tétel ingyenes szállítását kínáljuk a félszigetre minden hónap harmadik hetében 150 euró feletti vásárlás esetén, és az Európai Unió 800 euró feletti vásárlás esetén.

Spanyolország egész területén szállít?

Igen, a félszigetre és a Baleár-szigetekre szállítunk, Ceuta és Melilla, valamint a Kanári-szigetek kivételével.

Mennyibe kerül a szállítási költség?

A szállítási költségeket automatikusan kiszámítják a rendeltetési hely és a megvásárolt termékek száma szerint. A szállítási költségeket a vásárlás folyamán részletezzük, és a vásárlás véglegesítése előtt áttekinthetjük.

Mi a szállítási idő?

A szállítási idők a rendeltetési helytől és a vásárolt résztől függenek:

A félsziget és a Baleár-szigetek 48-72 óra.

Európa 4-5 munkanap.

Mely országokba szállít Spanyolországon kívül?

Jelenleg az Európai Unió főbb országaiban szállítunk. Az országok, a szállítási határidők és a költségek megtekintéséhez lépjen az Általános Szerződési Feltételek szakaszba.

Milyen közlekedési társaságokkal dolgozik?

Különböző fuvarozókkal együttműködve kínáljuk a legjobb szolgáltatásokat:

A félsziget és a Baleár-szigetek 48-72 óra. GLS Ügynökség, CORREOS EXPRESS.

Európa 4-5 munkanap. GLS, UPS, FEDEX és CORREOS INTERNACIONAL ügynökségek.

A kereskedelem felelős és ismeri azoknak az országoknak a hatályos jogszabályait, ahová a termékeket elküldi

A TCM Gourmet a www.gourmetencasa-tcm.com platformján kínál szolgáltatást fogyasztásra szánt termékek vásárlásához, akár magánszemélyek, akár vállalatok. A TCM Gourmet nem ad felhatalmazást e vásárlások viszonteladására vagy a dokumentációt. és a felhasználó teljes felelősséggel tartozik ezekért a műveletekért, felmentve a TCM Gourmet-et a termékek viszonteladásáért való felelősség alól. Abban az esetben, ha a felhasználók jogi személyek, a fogyasztói jogszabályok nem vonatkoznak rájuk, szemléltető, de nem korlátozó módon, az olyan jogok, mint az elállási jog, nem érvényesek.

A 2012-ben alapított TCM Gourmet 2012 borok, sörök és szeszes italok forgalmazásával foglalkozik.

Az alacsony árak, valamint szolgáltatásaink minősége és sebessége az ágazat vezető vállalatai közé soroltak minket.

Figyelmünket mind a vendéglátóiparra, mind a vállalatokra és magánszemélyekre irányítjuk.

Több mint 2000 referenciánk van borokról, sörökről és szeszes italokról.

A vállalati ajándékok széles katalógusával rendelkezünk, speciálisan erre a célra tervezett termékekkel.

Házhoz szállítási szolgáltatás Spanyolország és Közép-Kelet-Európa bármely pontjára.

1400 m2-es lakossági eladó és megrendeléseink előkészítése a

e-kereskedelem.

Raktáraink a Pol. Industrial El Raco C / Tramuntana 13 A-ban találhatók.

Ez a nagy hely lehetővé teszi számunkra, hogy JÓ SZOLGÁLTATÁST nyújtsunk ügyfeleinknek, és termékkészleteinket naprakészen tartsuk.

Minden szállítmányunk törésgátló csomagolást használ, és mind törés, mind elvesztés esetén biztosított.

Product added to wishlist
Product added to compare.