Fiókom

Rendeléseim

Vásárlás

Szállítás

Rólunk

hogyan lehet leiratkozni?


Ha lemondja fiókját, minden személyes adat törlődik, és elveszíti velünk tett megrendeléseinek történetét.

Ezt a menedzsmentet az ügyfélszolgálati csatornán keresztül is kérheti az info @go urmetencasa-tcm.com címen, vagy a telefonon (+34) 961 075 10 , hétfőtől péntekig 9: 30-tól 17: 30-ig.


Kiválaszthatom a kapott e-mailek gyakoriságát?


Természetesen! A Saját fiók > Saját e-mail beállítások megadásával választhat a napi küldemények között, ha nem akar hiányozni, a heti összefoglaló kézbesítés vagy a kommunikáció hiánya között.


Hogyan válhatom ügyfélré?


Ügyfél lenni és exkluzív ajánlataink megkapásához csak regisztrálnia kell weboldalunkon az e-mail címét. Tagként való tagsággal nem jár költség- vagy vásárlási kötelezettségvállalás. Akkor regisztrálás itt

Hogyan kaphatok számlát?


A TCM Gourmet otthoni számláját mindig postai úton küldjük az ügyfél regisztrációjában megjelölt e-mail címre, a szállítási ügynökség nyomon követési számával és megrendelési számával együtt.

Tudnia kell, hogy a szállítmányokba nem számlázunk , ha a megrendelés ajándék. Ha belép a Saját fiókba> Saját rendeléseimbe , megtekintheti a vásárlások előzményeit.


Hogyan lehet megváltoztatni a kézbesítési címet?


Ha a megrendelés folyamatban van, és bármilyen okból meg akarja változtatni a kézbesítési címet, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati csatornánkkal az info@gourmetencasa-tcm.com címen, vagy telefonon (+34) 960 617 361 Hétfőtől péntekig 9:00 és 17:30 között.

Emlékeztetünk arra is, hogy kézbesítési címeit a Saját fiók> Saját címek menüpontban kezelheti . A vásárlási folyamat 2. lépésében választhat a Saját fiókba mentett címek közül.


Hogyan módosíthatom vagy megszakíthatom a megrendelést?


Meggondolta magát? Semmi sem történik, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csatornán az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy a telefonon (+34) 960 617 361 hétfőtől péntekig 9: 30-tól 17: 30-ig. órák.


Mi a teendő, ha a csomagolás nedves vagy sérülés jeleit mutatják?


Ha a megrendelés kézhezvételekor a sérült dobozt vagy törési jeleket talál, akkor meg kell utasítania a megrendelést, megjelölve az okot a szállítási iroda fuvarlevelén, és kapcsolatba lépni velünk ügyfélszolgálati csatornánkon keresztül. az info@gourmetencasa-tcm.com e-mailben vagy telefonon (+34) 960 617 361 hétfőtől péntekig 9: 30-tól 17:30 -ig.


Mit tegyek, ha a szállítás hiányos?


Ha a megrendelés megnyitásakor azt tapasztalja, hogy hiányoznak termékek, vegye fel velünk a kapcsolatot vevőszolgálatunkon keresztül az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy telefonon (+34) 960 617 361 hétfőtől péntekig. 9:30 és 17:30 között.


Elmehetek valahova megrendelést venni?


A választott szolgáltatótól függően lehetősége van arra, hogy felvegye az Önnek megfelelő ügynökséget. Az UPS hozzáférési pontokon árukat is gyűjthet.


Mit tegyek, ha hiányzott a kézbesítéskor?


Ne aggódjon, szállítási ügynökségeink második szállítási kísérletet tesznek, ha a második kísérlet során még nem sikerült végrehajtaniuk a szállítást, telefonon felveszik a kapcsolatot az ügyféllel a kézbesítés végrehajtása érdekében. Mindenesetre vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül az ügyfélszolgálati csatornánkon, az info@gourmetencasa-tcm.com címen, vagy a telefonon (+34) 960 617 361 hétfőtől péntekig reggel 9-től 17-ig 17:30 -ig.


Milyen állapotban van a rendelésem?


A TCM Gourmet en Casa-nál a megrendelés állapota láthatóvá válik a vásárlás befejezésének pillanatától kezdve, annak előkészítésétől az otthoni végső kézbesítésig. E-mailt fog kapni nyomkövetési linkekkel, hogy ellenőrizze a rendelés állapotának előzményeit.

Ennek ellenére emlékeztetjük Önöket, hogy a Fiókom és a> Megrendeléseim részben megtalálhatja a vásárlások állapotának részleteit.

Van ára társaságoknak vagy szakembereknek?


Ha Ön vállalkozás vagy profi, és személyre szabott árajánlatra van szüksége, akkor javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csatornánkkal az info@gourmetencasa-tcm.com címen vagy telefonon (+34) 960 617 361 telefonon hétfőtől péntekig 9 óráig. : 30-17: 30 óra.


Hogyan kezelik a visszatéréseket?


Ha egy termék nem győz meg róla, vagy meggondolja magát, és meg akarja visszaküldeni a megrendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati csatornán az info @ go urmetencasa-tcm.com címen, vagy telefonon (+34) 960 617 361 hétfőtől hétfőig Péntek, 9: 30-tól 17: 30-ig. A félsziget esetében a GLS szállítási ügynökségével ütemezzük a felvételt.


Mi történik, ha nem egy terméket vásároltam meg? Milyen garanciákat kínál Önnek?


A TCM Gourmet 2012-ben azt szeretnénk, ha elégedettek lennének és nem félnének, ha az Önnek elküldött termék nem a megfelelő, egyszerűen az ügyfélszolgálattal kapcsolatba lépve megpróbáljuk kijavítani a hibát, és a terméket megrendelés visszatérítésével, vagy megpróbáljuk megadni. a legjobb megoldás a problémára, hogy az ügyfél elégedett legyen a vásárlásával. Tehát ha rossz tapasztalatai vannak egy termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati csatornán az info @g ourmetencasa-tcm.com címen vagy a telefonon (+34) 960 617 361 hétfőtől péntekig 9 óráig: 30-17: 30 óra.


Van-e minimális számú palack, amelyet meg kell vásárolni?


A TCM Gourmet 2012 versenyen nincs minimális vagy maximális vásárlás. Minden termékünk megvásárolható egységenként .


Vásárolhatok telefonon vagy e-mailben?


Természetesen az info @ gourmetencasa-tcm.com keresztül hagyja el nekünk megrendelését és kézbesítési címét, vagy felhívja ügyfélszolgálati csatornánkat a telefonon (+34) 960 617 361 hétfőtől péntekig 9: 30-tól 17: 30-ig. órák.

Költségvetést készítünk az Ön számára, amelyet áttekinthet és fizethet az Ön által elküldött link segítségével, vagy ha úgy tetszik, banki átutalást hajthat végre a számlánkra.


Milyen fizetési módokat kínál?


Fizetés banki átutalással, kézbesítéskor, bankkártyával (Visa, MasterCard, Amex stb.) Vagy Paypal-ban is megtörténhet.


Vásárlásnak kell lennie?


Igen, és ahhoz, hogy ügyfél legyen, egyszerűen regisztrálnia kell egy egyszerű formanyomtatványon. Ügyfélként ingyenes és nem vállal semmiféle vásárlási kötelezettséget. Akkor regisztrálás itt .

Készíthet válogatott megrendeléseket, kombinálva a különböző termékeket ugyanabban a sorrendben?


Természetesen! Bármilyen szekcióból, sörből és szeszes italból borokat választhat ki, és a beszerzési folyamatban mindig megjelöljük megrendelésének kézbesítési dátumát, a választott termékektől és az országtól függően, ahová küldeni szeretné.


Milyen napokon és mikor szállítja meg a megrendeléseket?


A szállítás típusától és a választott szállítótól függ. Általában a disztribútorok hétfőtől péntekig 8-kor kezdik a szállítást és 19-kor érik véget . Ha rugalmasságra van szüksége, válassza a szállítást a gyűjtőhelyen. A gyűjtőhelyek általában maguk a szállítási ügynökségek.


Mi történik, ha egy üveg eltörik szállítás közben?


Az általunk kifejezetten palackok szállítására tervezett csomagolást használjuk (borok, szeszes italok, sörök, mindegyik palacknak csomagolása van), amelyet az Ups Ügynökség homologizált az alkohol értékesítésére Európában. Ez megóvja a palackokat a közöttük esetlegesen fellépő hatásoktól is, és lehetővé teszi az ágazatban a legalacsonyabb törési arányt (kevesebb mint 1 palack 5000-nél szállítva).

Ennek ellenére, ha megrendelése sérül a szállítás során, értesítjük Önt és azonnal kezeljük a csere szállítását. Ha Ön észleli a szállításban tört törést, akkor ezt jeleznie kell a sofőrnek és az ügynökség szállítólevelet, majd kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info @ gourmetencasa-tcm.com e-mailben vagy telefonon (+34) 960 617 361 hétfőtől péntekig, reggel 9.30-tól 17.30-ig.


Milyen típusú csomagolást használ?


Saját , kifejezetten palackok szállítására tervezett csomagolást használunk. Egy megerősített kartondobozból áll, amely kibővített polisztirol-belsővel rendelkezik. Védi a palackokat a közöttük esetlegesen fellépő ütésekkel szemben is. A vizsgálatokat hat méter magas ütközési tesztekkel végezték el, és 5000 egységből 1 törött palack eredményét kapták.

Minden dobozunk újrahasznosítható és ökológiai anyagokból és ökológiai tintából készül.


Ingyenes szállítást kínál bizonyos mennyiségre vagy számú palackra?


150 fél feletti vásárlások esetén több száz tétel ingyenes szállítását kínáljuk a félszigetre minden hónap harmadik hetében, ha az euró meghaladja a 150 eurót, az Európai Unió pedig a 800 eurót meghaladó vásárlást.


Szállít egész Spanyolországban?

Igen, szállítunk a félszigetre és a Baleár-szigetekre, kivéve Ceuta és Melilla, valamint a Kanári-szigeteket.

Mennyibe kerülnek a szállítási költségek?


A szállítási költségeket automatikusan kiszámítják a rendeltetési hely és a vásárolt termékek száma alapján . A szállítási költségeket a beszerzési folyamat során részletezik, és a vásárlás véglegesítése előtt áttekinthetők.


Mennyi a szállítási határidő?


A kézbesítési idő függ a rendeltetési helytől és a vásárolt résztől:

Félsziget és a Baleár-szigetek 48-72 óra. Redyser Ügynökség.

Európában 4-5 munkanap. Ups Agency.


Milyen országokba szállít Spanyolországon kívül?


Jelenleg az Európai Unió fő országaiba szállítunk. Az országokkal, a feltételekkel és a szállítási költségekkel kapcsolatos konzultációhoz lépjen az Általános Szerződési Feltételek részbe.


Melyik közlekedési társaságnál dolgozik?


Különböző szállítókkal dolgozunk a legjobb szolgáltatások nyújtása érdekében:

Félsziget és a Baleár-szigetek 48-72 óra. Redyser Ügynökség.

Európában 4-5 munkanap. Ups Agency.

A kereskedelem felelős és ismeri azoknak az országoknak a hatályos jogszabályait, amelyekbe a termékeket küldi

A Gourmetencasa-tcm.com platformján a gourmetencasa-tcm szolgáltatást kínál termékek vásárlásához, magánszemélyek vagy vállalatok számára. A Gourmetencasa-tcm.com nem ad felhatalmazást e vásárlások viszonteladására, vagy ehhez kapcsolódó dokumentumokat. és a gourmetencasa-tcm.com teljes mértékben felelõs ezekért a tevékenységekért, felszabadítva a gourmetencasa-tcm.com minden felelõsség alól ezen termékek viszonteladása elõtt. Abban az esetben, ha a felhasználók jogi személyek, a fogyasztóvédelmi jogszabályok nem vonatkoznak rájuk szemléltetõ módon, de nem korlátozó jelleggel, az olyan jogok, mint például az elállási jog, rájuk nem vonatkoznak.

A 2012-ben alapított TCM Gourmet 2012 borok, sörök és szeszes italok forgalmazására szakosodott társaság.

Az alacsony árak, valamint a szolgáltatásunk minősége és gyorsasága az ágazat vezető társaságai közé soroltak bennünket.

A figyelmünket mind a vendégszeretetre, mind a vállalatokra, mind az egyénekre irányítjuk.

Több mint 2000 borra, sörre és szeszes italra utalunk.

Széles körű vállalati ajándékkatalógust kínálunk, kifejezetten ehhez tervezett termékekkel.

Házhozszállítás bárhol Spanyolországban és Közép-Kelet-Európában.

600 m2 nagyságrendű, nagyközönség számára történő értékesítésre és e-kereskedelemre vonatkozó megrendeléseink előkészítésére szolgál.

Raktáraink a pol. Ipari El Raco C / Tramuntana 13 A.

Ez a nagy hely lehetővé teszi számunkra, hogy JÓ SZOLGÁLTATÁST biztosítsuk ügyfeleink számára, és naprakészen tartsuk termékkészletünket.

Minden szállítmányunk törésgátló csomagolást használ, és biztosítva van mind a törés, mind a veszteség ellen.

Product added to wishlist
Product added to compare.

Ez a weboldal saját és harmadik féltől származó sütiket használ, hogy jobb élményt és szolgáltatást nyújtson Önnek, és rögzítse a vásárlási folyamatot. Szolgáltatásaink böngészésével vagy igénybevételével a felhasználó elfogadja a „sütik” használatát.