Mans Konts

Mani pasūtījumi

Pērk

Piegāde

Par mums

kā atteikties no abonēšanas?

Ja atcelsit savu kontu, visi jūsu personas dati tiks izdzēsti, un jūs zaudēsiet savu pasūtījumu vēsturi ar mums.

Jūs varat arī pieprasīt šo pārvaldību, izmantojot mūsu klientu apkalpošanas kanālu vietnē info@gourmetencasa-tcm.com vai zvanot pa tālruni (+34) 961162891 vai (+34) 630 509 353 no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:00. stundas.

Vai es varu izvēlēties saņemamo e-pastu biežumu?

Protams! Ievadot Mans konts> Manas e-pasta preferences, varat izvēlēties ikdienas piegādi, ja nevēlaties neko nokavēt, apkopotu iknedēļas piegādi vai bez saziņas.

Kā es varu kļūt par klientu?

Lai būtu klients un saņemtu mūsu ekskluzīvos piedāvājumus, mums tikai jāreģistrējas mūsu vietnē ar savu e-pasta adresi. Dalībai nav nekādu izmaksu vai pirkšanas saistību. Reģistrēties var šeit

Kā es varu saņemt rēķinu?

Tcm Gourmet nosūtīs rēķinu pa e-pastu ar nosacījumu, ka lietotājs ir devis piekrišanu sūtījuma veikšanai minētajā formātā, pieprasot to uz e-pastu info@gourmetencasa-tcm.com, kā arī to var lejupielādēt savā klienta kontā.

Jums vajadzētu zināt, ka rēķinos mēs neiekļaujam sūtījumus gadījumā, ja pasūtījums ir dāvana. Ievadot Mans konts> Mani pasūtījumi, jūs varat redzēt savu pirkumu vēsturi.

Kā es varu mainīt piegādes adresi?

Ja pasūtījums notiek un vēlaties kādu iemeslu dēļ mainīt piegādes adresi, nekavējoties sazinieties ar mums, izmantojot mūsu klientu apkalpošanas kanālu, rakstot pa e-pastu info@gourmetencasa-tcm.com vai zvanot pa tālruni (+34) 961162891 vai (+ 34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Mēs arī atgādinām, ka piegādes adreses varat pārvaldīt sadaļā Mans konts> Manas adreses. Pirkšanas procesa 2. darbībā varat izvēlēties starp adresēm, kas saglabātas mapē Mans konts.

Kā es varu modificēt vai atcelt pasūtījumu?

Vai esat pārdomājis? Nekas nenotiek, nekavējoties sazinieties ar mums pa klientu apkalpošanas kanālu pa e-pastu info@gourmetencasa-tcm.com vai pa tālruņiem (+34) 961162891 vai (+34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Kas man jādara, ja iepakojumi ir mitri vai ir bojājumu pazīmes?

Ja brīdī, kad saņemat pasūtījumu, kastīte ir bojāta vai ir redzamas lūzuma pazīmes, jums ir jāatsakās no pasūtījuma, norādot iemeslu transporta aģentūras piegādes pavadzīmē, un sazinieties ar mums pa mūsu klientu apkalpošanas kanālu. E-pasts: info @ gourmetencasa-tcm .com vai pa tālruni (+34) 961162891 vai (+34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Ko darīt, ja sūtījums ir nepilnīgs?

Ja pasūtījuma atvēršanas laikā atklājat, ka produktu trūkst, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu klientu apkalpošanas kanālu pa e-pastu info@gourmetencasa-tcm.com vai zvanot pa tālruni (+34) 961162891 vai (+34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Vai es varu doties kaut kur saņemt pasūtījumu?

Atkarībā no izvēlētā pārvadātāja jums ir iespēja doties uzņemt aģentūru, kas jums atbilst. Jūs varat arī saņemt preces UPS piekļuves punktos.

Kas man jādara, ja piegādes laikā nebiju klāt?

Neuztraucieties, mūsu transporta aģentūras veiks otro piegādes mēģinājumu, ja otrajā mēģinājumā viņi nespēs veikt piegādi, viņi sazināsies ar klientu pa tālruni un e-pastu, lai veiktu piegādi. Jebkurā gadījumā jūs varat sazināties ar mums tieši, izmantojot mūsu klientu apkalpošanas kanālu pa e-pastu info@gourmetencasa-tcm.com vai zvanot pa tālruni (+34) 961162891 vai (+34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Kādā stāvoklī ir mana kārtība?

TCM Gourmet en Casa jums būs redzams jūsu pasūtījuma statuss no pirkuma pabeigšanas brīža, sākot no tā sagatavošanas līdz galīgai piegādei uz mājām. Jūs saņemsit e-pastus ar izsekošanas saitēm, lai pārbaudītu jūsu pasūtījuma statusa vēsturi.

Pat ja tā, mēs jums atgādinām, ka sadaļā Mans konts> Mani pasūtījumi varat skatīt detalizētu informāciju par pirkumu statusu.

Vai jums ir likmes uzņēmumiem vai profesionāļiem?

Ja esat uzņēmums vai profesionālis un jums ir nepieciešams personalizēts piedāvājums, iesakām sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas kanālu pa e-pastu info@gourmetencasa-tcm.com vai zvanot pa tālruni (+34) 961162891 vai (+34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Kā notiek atgriešanās?

Ja kāds produkts jūs nepārliecina vai esat pārdomājis un vēlaties atgriezt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa klientu apkalpošanas kanālu pa e-pastu info@gourmetencasa-tcm.com vai pa tālruņiem (+34) 961162891 vai (+34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Kas notiek, ja produkts nav tas, kuru iegādājos? Kādas garantijas jūs piedāvājat?

TCM Gourmet 2012 mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināts un nebaidītos, ja jums nosūtītais produkts nav pareizs, vienkārši sazinoties ar klientu apkalpošanas centru, mēs centīsimies novērst kļūdu un savākt preci, atmaksājot minēto pasūtījumu. vai cenšamies sniegt vislabāko problēmas risinājumu, lai klients būtu apmierināts ar savu pirkumu. Tātad, ja jums ir bijusi slikta pieredze ar kādu produktu, lūdzu, sazinieties ar mums pa klientu apkalpošanas kanālu pa e-pastu info@gourmetencasa-tcm.com vai pa tālruņiem (+34) 961162891 vai (+34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Vai man jāpērk minimālais pudeļu skaits?

TCM Gourmet 2012 nav minimālā vai maksimālā pirkuma. Visus mūsu produktus var iegādāties atsevišķi.

Vai es varu nopirkt pa tālruni vai e-pastu?

Protams, izmantojot info@gourmetencasa-tcm.com, atstājot mums savu pasūtījumu un piegādes adresi vai zvanot uz mūsu klientu apkalpošanas kanālu pa tālruņiem (+34) 961162891 vai (+34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Mēs izveidosim budžetu, kuru jūs varat pārskatīt un samaksāt, izmantojot saiti, kuru jums nosūtīsim, vai, ja vēlaties, varat veikt bankas pārskaitījumu uz mūsu kontu.

Kādus maksāšanas līdzekļus jūs piedāvājat?

Maksājumu var veikt ar bankas pārskaitījumu, bankas karti (Visa, MasterCard, Amex uc), Bizum.

Vai jums ir jābūt klientam, lai nopirktu?

Jā, un, lai būtu klients, jums vienkārši jāreģistrējas no vienkāršas veidlapas. Būt klientam ir bez maksas un tas neuzņemas nekādas saistības ar pirkumu. Reģistrēties var šeit.

Vai varat veikt pasūtījumus, apvienojot dažādus produktus vienā secībā?

Protams! Jūs varat izvēlēties vīnus no jebkuras sadaļas, alus un stiprajiem dzērieniem, un pirkšanas procesā mēs vienmēr norādīsim jūsu pasūtījuma piegādes datumu atkarībā no izvēlētajiem produktiem un valsts, uz kuru vēlaties to nosūtīt.

Kurās dienās un kurā laikā jūs piegādājat pasūtījumus?

Tas ir atkarīgs no piegādes veida un izvēlētā transporta uzņēmuma. Parasti dzemdību veicēji piegādi sāk plkst. 8 no rīta un pabeidz ap pulksten 19 no pirmdienas līdz piektdienai. Ja jums nepieciešama elastība, izvēlieties piegādi savākšanas vietā. Savākšanas punkti parasti ir pašas transporta aģentūras.

Kas notiek, ja transportēšanas laikā pudele saplīst?

Mēs izmantojam savu dizaina iepakojumu, kas īpaši paredzēts pudeļu pārvadāšanai (vīni, stiprie alkoholiskie dzērieni, alus, katrai pudelei ir savs iepakojums), ko Ups aģentūra ir apstiprinājusi alkohola tirdzniecībai visā Eiropā. Tas aizsargā pudeles no iespējamās ietekmes pat starp tām un ļauj mums būt vienam no zemākajiem lūzumu rādītājiem nozarē (mazāk nekā 1 pudele uz 5000 nosūtītajām).

Pat ja tā, ja jūsu pasūtījums cieš no pārtraukuma transportā, mēs par to paziņosim un mēs nekavējoties pārvaldīsim nomaiņas sūtījumu. Ja jūs esat tas, kurš konstatē piegādes pārtraukumu, jums tas jānorāda vadītājam un aģentūras pavadzīmē un pēc tam, lūdzu, sazinieties ar mums pa mūsu e-pastu info@gourmetencasa-tcm.com vai pa tālruni (+34) 961162891 vai (+34) 630509353

No pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:30 līdz 17:30

Kāda veida iepakojumu jūs izmantojat?

Mēs izmantojam savu dizaina iepakojumu, kas īpaši izstrādāts pudeļu pārvadāšanai. Tas sastāv no pastiprinātas kartona kastes ar putupolistirola interjeru. Aizsargā pudeles pret iespējamo triecienu pat starp tām, pētījumi tika veikti ar trieciena testiem no 6 metru augstuma, iegūstot 1 sadalītas pudeles rezultātu no katrām 5000 vienībām.

Visas mūsu kastes ir izgatavotas no otrreiz pārstrādājamiem un videi draudzīgiem materiāliem un videi draudzīgas tintes.

Vai jūs piedāvājat bezmaksas transportu no noteikta daudzuma vai pudeļu skaita?

Mēs piedāvājam bezmaksas transportu uz simtiem priekšmetu pussalā katra mēneša trešajā nedēļā pirkumiem virs 150 eiro un Eiropas Savienībai pirkumiem virs 800 eiro.

Vai jūs piegādājat visā Spānijā?

Jā, mēs piegādājam pussalu un Baleāru salas, izņemot Seūtu un Meliļu un Kanāriju salas.

Cik maksā sūtīšanas izmaksas?

Piegādes izmaksas tiek automātiski aprēķinātas atbilstoši galamērķim un iegādāto produktu skaitam. Piegādes izmaksas būs detalizētas visā pirkuma procesā, un tās var pārskatīt pirms pirkuma pabeigšanas.

Kādi ir jūsu piegādes laiki?

Piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa un sadaļas, kurā esat iegādājies:

Pussala un Baleāru salas 48-72 stundas.

Eiropa 4-5 darba dienas.

Uz kādām valstīm jūs kuģojat ārpus Spānijas?

Šobrīd mēs piegādājam galvenajās Eiropas Savienības valstīs. Lai uzzinātu par valstīm, piegādes laikiem un izmaksām, ievadiet sadaļu Vispārīgie līguma nosacījumi.

Ar kādām transporta kompānijām jūs strādājat?

Mēs sadarbojamies ar dažādiem pārvadātājiem, lai piedāvātu labākos pakalpojumus:

Pussala un Baleāru salas 48-72 stundas. GLS aģentūra, CORREOS EXPRESS.

Eiropa 4-5 darba dienas. GLS, UPS, FEDEX un CORREOS INTERNACIONAL aģentūras.

Tirdzniecība ir atbildīga un zina pašreizējos tiesību aktus valstīs, uz kurām tā sūta produktus

TCM Gourmet savā platformā www.gourmetencasa-tcm.com piedāvā pakalpojumu patēriņa produktu iegādei, neatkarīgi no tā, vai tie ir privātpersonas vai uzņēmumi. TCM Gourmet nedod atļauju šo pirkumu tālākpārdošanai vai to dokumentāciju. un lietotājs ir pilnībā atbildīgs par šīm darbībām, atbrīvojot TCM Gourmet no jebkādas atbildības par šo produktu tālākpārdošanu. Gadījumā, ja lietotāji ir juridiskas personas, patērētāju tiesību akti uz tiem neattiecas, ilustratīvi, bet ne ierobežojoši, tādas tiesības kā atteikuma tiesības netiks piemērotas.

TCM Gourmet 2012, kas dibināts 2012. gadā, ir uzņēmums, kas nodarbojas ar vīnu, alus un stipro alkoholisko dzērienu tirdzniecību.

Zemās cenas kopā ar mūsu pakalpojumu kvalitāti un ātrumu ir ierindojušas vadošos nozares uzņēmumus.

Mūsu uzmanība tiek pievērsta gan viesmīlības nozarei, gan uzņēmumiem un privātpersonām.

Mums ir vairāk nekā 2000 vīnu, alus un stipro alkoholisko dzērienu atsauces.

Mums ir plašs korporatīvo dāvanu katalogs ar produktiem, kas īpaši paredzēti tam.

Piegādes uz mājām pakalpojums uz jebkuru vietu Spānijā un CAE.

Ar 1400 m2 lielu platību pārdošanai sabiedrībai un mūsu pasūtījumu sagatavošanu

e-komercija.

Mūsu noliktavas atrodas Pol.Rūpniecības El Raco C / Tramuntana 13 A.

Šī lielā telpa ļauj mums nodrošināt LABUS PAKALPOJUMUS saviem klientiem un atjaunināt mūsu produktu krājumus.

Visos mūsu sūtījumos tiek izmantots pretlūzumu iepakojums, un tie ir apdrošināti gan lūzumu, gan zaudējumu gadījumos.

Product added to wishlist
Product added to compare.