Moj račun

Moje narudžbe

Kupiti

dostava

O nama

kako se mogu odjaviti?


Ako otkažete svoj račun, svi vaši osobni podaci bit će izbrisani i s nama ćete izgubiti povijest vaših narudžbi.

Ovu upravu možete zatražiti i putem našeg Korisničkog kanala na info @go urmetencasa-tcm.com ili na telefon (+34) 961 075 10 od ponedjeljka do petka od 9:30 do 17:30.


Mogu li odabrati učestalost primljenih poruka e-pošte?


Naravno! Unosom Moj račun > Moje postavke e-pošte možete birati između dnevne pošiljke ako ništa ne želite propustiti, tjedne sažetke ili ne komunikacije.


Kako postajem klijent?


Da biste bili klijent i primali naše ekskluzivne ponude, samo vam je potrebno da se registrirate na našoj web stranici s adresom e-pošte. Biti član nema nikakvih troškova ili obveza za kupnju. Možete se prijaviti odavde

Kako mogu dobiti račun?


TCM Gurman kod kuće, fakturu uvijek šaljemo poštom, na mail koji je klijent naznačio u svojoj registraciji, zajedno s matičnim brojem prijevozničke agencije i brojem narudžbe.

Trebali biste znati da u pošiljke ne uključujemo račune u slučaju da je narudžba poklon. Unos mog računa> Moje narudžbe možete vidjeti povijest vaših kupovina.


Kako mogu promijeniti adresu za dostavu?


Ako je narudžba u tijeku i želite iz bilo kojeg razloga promijeniti adresu za dostavu, odmah nas kontaktirajte na našem kanalu za korisnike na info@gourmetencasa-tcm.com ili na telefon (+34) 960 617 361 od Ponedjeljak do petak od 9:00 do 17:30.

Također vas podsjećamo da adresama za dostavu možete upravljati na Moj račun> Moje adrese . U koraku 2 postupka kupnje možete odabrati između adresa spremljenih na Moj račun.


Kako mogu izmijeniti ili otkazati narudžbu?


Jeste li se predomislili? Ništa se ne događa, kontaktirajte nas odmah na našem kanalu za službu za korisnike na info@gourmetencasa-tcm.com ili na telefon (+34) 960 617 361 od ponedjeljka do petka od 9:30 do 17:30. sati.


Što trebam učiniti ako su paketi vlažni ili pokazuju znakove oštećenja?


Ako u trenutku kada primite narudžbu, nađete oštećenu kutiju ili znakove loma, morate odbiti narudžbu, navodeći razlog na dostavnici transportne agencije i kontaktirajte nas putem našeg Službe za korisnike na info@gourmetencasa-tcm.com ili telefonom (+34) 960 617 361 od ponedjeljka do petka od 9:30 do 17:30.


Što učiniti ako pošiljka nije potpuna?


Ako u trenutku otvaranja vaše narudžbe utvrdite da nedostaju proizvodi, kontaktirajte nas putem našeg Službe za korisnike na info@gourmetencasa-tcm.com ili telefonom (+34) 960 617 361 od ponedjeljka do petka od 9:30 do 17:30.


Mogu li negdje preuzeti narudžbu?


Ovisno o odabranom prijevozniku, imate mogućnost preuzeti agenciju koja odgovara vama. Robu također možete prikupljati na UPS pristupnim točkama.


Što trebam učiniti ako sam bio odsutan u trenutku isporuke?


Ne brinite, naše prometne agencije izvršit će drugi pokušaj dostave, ako u drugom pokušaju također nisu izvršili dostavu, kontaktirat će kupca telefonom kako bi izvršio isporuku. U svakom slučaju možete nas kontaktirati izravno na našem kanalu za korisnike na info@gourmetencasa-tcm.com ili na telefon (+34) 960 617 361 od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:30.


U kojem je stanju moj nalog?


U TCM Gourmet en Casa imat ćete vidljivost statusa vaše narudžbe od trenutka kada završite kupnju, od njene pripreme do konačne dostave u vaš dom. Primat ćete e-poštu s vezama za praćenje za provjeru povijesti stanja vaše narudžbe.

Unatoč tome, podsjećamo vas da iz odjeljka Moj račun do odjeljka Moje narudžbe možete saznati detalje o statusu vaših kupovina.

Imate li cijene za tvrtke ili profesionalce?


Ako ste tvrtka ili profesionalac i trebate personaliziranu ponudu, preporučujemo da se obratite našem kanalu za korisnike na adresu info@gourmetencasa-tcm.com ili telefonom (+34) 960 617 361 od ponedjeljka do petka od 9 : 30 do 17:30 sati.


Kako se postupa s povratima?


Ako vas proizvod ne uvjeri ili ste se predomislili i želite vratiti narudžbu, kontaktirajte nas u našem kanalu za korisnike na info @ go urmetencasa-tcm.com ili telefonom (+34) 960 617 361 od ponedjeljka do Petak od 21:30 do 17:30. U slučaju Poluotoka, zakazati ćemo prijevoz s GLS transportnom agencijom.


Što se događa ako proizvod nisam onaj koji sam kupio? Koje garancije nudite?


U TCM Gourmet-u 2012 želimo da budete zadovoljni i ne bojite se, ako vam je poslani proizvod nepravan, kontaktirajući službu za korisnike pokušaćemo ispraviti pogrešku i prikupiti proizvod povratom narudžbe ili pokušajem davanja najbolje rješenje problema, tako da je kupac zadovoljan kupnjom. Dakle, ako ste imali loše iskustvo s proizvodom, kontaktirajte nas na našem kanalu za korisnike na info @g ourmetencasa-tcm.com ili na telefon (+34) 960 617 361 od ponedjeljka do petka od 9: 30 do 17:30 sati.


Postoji li minimalni broj boca za kupnju?


U TCM Gourmet 2012 ne postoji minimalna ili maksimalna kupnja. Svi naši proizvodi mogu se kupiti po jedinici .


Mogu li kupiti telefonom ili e-poštom?


Naravno, putem info @ gourmetencasa-tcm.com ostavljate nam adresu za narudžbu i dostavu ili nazovite naš kanal Službe za korisnike na telefon (+34) 960 617 361 od ponedjeljka do petka od 9:30 do 17:30. sati.

Za vas ćemo stvoriti proračun koji možete pregledati i uplatiti putem veze koju ćemo vam poslati ili ako želite, možete izvršiti bankovni prijenos na naš račun.


Koje načine plaćanja nudite?


Plaćanje možete izvršiti bankovnim prijenosom, gotovinom po isporuci, bankovnom karticom (Visa, MasterCard, Amex itd.) Ili Paypalom.


Morate li biti kupac da biste ga kupili?


Da, i da biste bili klijent, morate se registrirati iz jednostavnog obrasca. Biti kupac je besplatan i ne preuzima nikakvu obavezu kupnje. Možete se prijaviti odavde .

Možete li naručivati različite proizvode kombinirajući različite proizvode istim redoslijedom?


Naravno! Vina možete odabrati iz bilo kojeg odjeljka, piva i alkoholnih pića, a u postupku kupnje uvijek ćemo naznačiti datum isporuke vaše narudžbe, ovisno o odabranim proizvodima i zemlji u koju želite poslati.


Koji dani i u koje doba isporučujete narudžbe?


Ovisi o vrsti isporuke i odabranoj prijevoznoj tvrtki. Općenito, distributeri započinju s isporukom u 8 sati ujutro, a završavaju u 19 sati , od ponedjeljka do petka. Ako vam je potrebna fleksibilnost, odaberite dostavu na mjestu sakupljanja. Prikupljaju se obično same prijevozničke agencije.


Što se događa ako se boca slomi tijekom prijevoza?


Koristimo vlastitu dizajniranu ambalažu posebno osmišljenu za prijevoz boca (vina, žestoka pića, piva, svaka boca ima svoje pakiranje) koje je agencija Ups homologirala za prodaju alkohola u Europi. Štiti boce od mogućih utjecaja čak i između njih i omogućava nam jednu od najnižih stopa prekida u sektoru (manje od 1 boce na 5000 isporučenih).

Unatoč tome, ako vaša narudžba pretrpi kvar u prijevozu, obavijestit ćemo vas i upravljati pošiljkom zamjene odmah. Ako ste onaj koji detektira lom u isporuci, morate ga navesti na vozača i otpremnici agencije i onda molimo, kontaktirajte nas na našu e-mail info @ gourmetencasa-tcm.com ili na telefon (+34) 960 617 361 od ponedjeljka do petka od 9:30 do 17:30.


Koju vrstu ambalaže koristite?


Koristimo vlastito dizajnirano pakiranje posebno dizajnirano za prijevoz boca. Sastoji se od ojačane kartonske kutije s unutrašnjošću od ekspandiranog polistirena. Štiti boce od mogućih utjecaja čak i između njih, provedena su ispitivanja s udarnim testovima visine 6 metara, dobivši rezultat 1 slomljena boca na svakih 5000 jedinica.

Sve naše kutije izrađene su od recikliranih i ekoloških materijala i ekološke tinte.


Nudite li besplatan prijevoz za određenu količinu ili broj boca?


Nudimo besplatan prijevoz na stotine predmeta za Poluotok treći tjedan svakog mjeseca pri kupnji iznad 150 eura, a za Europsku uniju pri kupnji većoj od 800 eura.


Isporučujete li diljem Španjolske?

Da, isporučujemo na poluotok i Balearske otoke, s izuzetkom Ceute i Melille i Kanarskih otoka.

Koliki su troškovi slanja?


Troškovi slanja izračunavaju se automatski prema odredištu i broju kupljenih proizvoda . Troškovi slanja bit će detaljno opisani u cijelom postupku kupnje i mogu se pregledati prije završetka kupnje.


Kakva su rokova isporuke?


Rok isporuke ovisi o odredištu i odjeljku u kojem ste kupili:

Poluotok i Balearski otoci 48-72 sata. Agencija Redyser.

Europa 4-5 radnih dana. Ups agencija.


Koje zemlje isporučujete izvan Španjolske?


Trenutno isporučujemo u glavne zemlje Europske unije. Da biste konzultirali zemlje, uvjete i troškove isporuke, uđite u naš odjeljak Općih uvjeta ugovora .


S kojim prijevozničkim tvrtkama surađujete?


Radimo s različitim prijevoznicima kako bismo ponudili najbolje usluge:

Poluotok i Balearski otoci 48-72 sata. Agencija Redyser.

Europa 4-5 radnih dana. Ups agencija.

Trgovina je odgovorna i poznaje trenutno zakonodavstvo zemalja u koje šalje proizvode

Gourmetencasa-tcm.com na svojoj platformi za gourmetencasa-tcm nudi uslugu kupnje proizvoda za konzumaciju od strane pojedinaca ili kompanija. Gourmetencasa-tcm.com ne daje autorizaciju za preprodaju ovih kupovina niti dokumentaciju za njih. i gourmetencasa-tcm.com u potpunosti je odgovoran za ove radnje, oslobađajući gourmetencasa-tcm.com od svake odgovornosti prije preprodaje tih proizvoda. U slučaju da su korisnici pravne osobe, potrošačko zakonodavstvo se na njih neće primjenjivati, na ilustrativan, ali ne ograničavajući način, prava poput prava na odustajanje neće se primjenjivati na njih.

TCM Gourmet 2012, osnovan 2012, tvrtka je posvećena komercijalizaciji vina, piva i alkoholnih pića.

Niske cijene, zajedno s KVALITETOM I RASPITOM naše usluge svrstale su nas među vodeće tvrtke u sektoru.

Naša pažnja je usmjerena kako na gostoprimstvo, tvrtke i pojedince.

Imamo više od 2000 referenci vina, piva i žestokih alkoholnih pića.

Imamo širok katalog korporativnih poklona s proizvodima posebno dizajniranim za njih.

Dostava kući do bilo kojeg mjesta u Španjolskoj i Srednjoj i Istočnoj Europi.

Sa 600 m2 namijenjenih prodaji javnosti i pripremi naših narudžbi za e-trgovinu.

Naša skladišta nalaze se u pol. Industrijska El Raco C / Tramuntana 13 A.

Ovaj veliki prostor omogućuje nam pružanje DOBRE USLUGE našim klijentima i ažuriranje zaliha proizvoda.

Sve naše pošiljke koriste ambalažu protiv probijanja i osigurane su za lom i gubitak.

Product added to wishlist
Product added to compare.

Ova web stranica koristi vlastite kolačiće i treće strane kako bi vam ponudila bolje iskustvo i uslugu te mogućnost snimanja postupka kupnje. Pregledavanjem ili korištenjem naših usluga korisnik prihvaća uporabu koju koristimo od 'kolačića'.