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¿Se pueden hacer pedidos surtidos, combinando diferentes productos en un mismo pedido?

¡Por supuesto! Puedes seleccionar vinos de cualquier sección, cervezas y Destilados y en el proceso de compra te indicaremos siempre la fecha de entrega de tu pedido en función de los productos elegidos.

¿Qué días y en qué horarios hacéis la entrega de los pedidos?

Depende del tipo de entrega y de la empresa de transporte elegida. De manera general, los repartidores comienzan el reparto a las 8 horas y terminan sobre las 19 horas, de lunes a viernes. Si necesitas flexibilidad elige la entrega en un punto de recogida. Los puntos de recogida suelen ser las propias agencias de transportes.

¿Qué pasa si se rompe una botella en el transporte?

Utilizamos un embalaje de diseño propio especialmente concebido para el transporte de botellas (Vinos, Destilados, Cervezas cada botella dispone de su embalaje) estando Homologados por la Agencia Ups para la venta de alcohol en toda Europa. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos de 1 botella cada 5.000 enviadas).

Aun así, si tu pedido sufre una rotura en transporte, te avisaremos y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata. Si eres tú quien detecta la rotura en la entrega debes indicarlo al chofer y en el albarán de la agencia y a continuacion por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail atenciónalcliente@gourmetencasa-tcm.com o en el teléfono (+34) 960 617 361 de lunes a viernes en horario de 9:30 a 17:30 horas.

¿Qué tipo de embalaje utilizáis?

Utilizamos un embalaje de diseño propio especialmente concebido para el transporte de botellas. Se compone de una caja de cartón reforzada con un interior de poliestireno expandido. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas, se realizaron estudios con pruebas de impacto desde 6 metros de altura obteniendo un resultado de 1 botella rota de cada 5000 unidades.

Todas nuestras cajas están hechas con materiales reciclabes y ecológicos y tinta ecologica.

¿Ofrecéis transporte gratuito a partir de un cierto importe o número de botellas?

Ofrecemos transportes gratuitos en Penisnula en cientos de artículos. Ademas todos los meses incluimos la oferta de transporte gratuito durante 72h.

¿Entregáis en toda España?

Sí, entregamos en península e islas Baleares , a excepción de Ceuta y Melilla y Canarias.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra.

¿Cuáles son vuestros plazos de entrega?

Los plazos de envío dependen del destino y de la sección en la que has comprado:

Peninsula y Baleares 48-72 horas. Agencia Redyser.

Europa 4-5 Dias laborables. Agencia Ups.

¿A qué países enviáis fuera de España?

Actualmente entregamos en los principales países de la Unión Europea. Para consultar los países, plazos y costes de entrega, entra en nuestro apartado de Condiciones Generales de Contratación.

¿Con que empresas de transporte trabajáis?

Trabajamos con diferentes transportistas para ofrecer los mejores Servicios:

Peninsula y Baleares 48-72 horas. Agencia Redyser.

Europa 4-5 Dias laborables. Agencia Ups.

El comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos

Gourmetencasa-tcm.com ofrece en su plataforma a los gourmetencasa-tcm un servicio de compra de productos para el consumo sean particulares o empresas. Gourmetencasa-tcm.com no da autorización para la reventa de estas compras ni documentación para ello. y el gourmetencasa-tcm.com es totalmente responsable de estas actuaciones liberando a gourmetencasa-tcm.com de cualquier responsabilidad ante de la reventa de estos productos. En caso de que los usuarios sean personas jurídicas no les será de aplicación la legislación de consumidores, de manera ilustrativa pero no limitativa no les será de aplicación derechos tales como el derecho de desistimiento.


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