Min konto

Mine Ordrer

Køber

Forsendelse

Om os

hvordan afmelder jeg mig?

Hvis du annullerer din konto, slettes alle dine personlige data, og du mister historikken for dine ordrer hos os.

Du kan også anmode om denne ledelse via vores kundeservicekanal på info@gourmetencasa-tcm.com eller ved at ringe til (+34) 961162891 eller (+34) 630 509 353 fra mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:00 30 timer.

Kan jeg vælge hyppigheden af ​​de e-mails, jeg modtager?

Selvfølgelig! Indtastning af min konto> Mine e-mail-præferencer kan du vælge mellem en daglig levering, hvis du ikke vil gå glip af noget, en opsummeret ugentlig levering eller ingen kommunikation.

Hvordan bliver jeg kunde?

For at være klient og modtage vores eksklusive tilbud behøver vi kun dig til at registrere dig på vores websted med din e-mail-adresse. At være medlem har ingen omkostninger eller købsforpligtelse. Du kan tilmelde dig herfra

Hvordan kan jeg få en faktura?

Tcm Gourmet sender fakturaen via e-mail, forudsat at brugeren har givet sit samtykke til, at forsendelsen foretages i det nævnte format og anmoder om det til e-mailen info@gourmetencasa-tcm.com, og kan også downloade den på deres kundekonto.

Du skal vide, at vi ikke inkluderer fakturaerne i forsendelserne, hvis ordren er en gave. Indtastning af min konto> Mine ordrer, du kan se historikken for dine køb.

Hvordan kan jeg ændre leveringsadressen?

Hvis ordren er i gang, og du af en eller anden grund vil ændre leveringsadressen, skal du straks kontakte os via vores kundeservicekanal på info@gourmetencasa-tcm.com eller ved at ringe (+34) 961162891 eller (+ 34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

Vi minder dig også om, at du kan administrere dine leveringsadresser i Min konto> Mine adresser. I trin 2 i købsprocessen kan du vælge mellem de adresser, der er gemt i Min konto.

Hvordan kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Har du skiftet mening? Intet sker, kontakt os straks på vores kundeservicekanal på info@gourmetencasa-tcm.com eller på telefoner (+34) 961162891 eller (+34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

Hvad skal jeg gøre, hvis pakkerne er våde eller viser tegn på skade?

Hvis du på det tidspunkt, du modtager din ordre, finder kassen beskadiget eller tegn på brud, skal du afvise ordren med angivelse af årsagen på transportbureauets leveringsnota og kontakte os via vores kundeservicekanal. På info @ gourmetencasa-tcm .com eller telefon (+34) 961162891 eller (+34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

Hvad gør jeg, hvis forsendelsen er ufuldstændig?

Hvis du på tidspunktet for åbning af din ordre finder ud af, at produkter mangler, skal du kontakte os via vores kundeservicekanal på info@gourmetencasa-tcm.com eller ved at ringe (+34) 961162891 eller (+34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

Kan jeg gå og hente min ordre et eller andet sted?

Afhængigt af den valgte operatør har du mulighed for at hente det bureau, der svarer til dig. Du kan også hente varerne på UPS Access Points.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg var fraværende på leveringstidspunktet?

Bare rolig, vores transportbureauer foretager et andet leveringsforsøg, hvis de i andet forsøg ikke er i stand til at foretage leveringen, vil de kontakte kunden via telefon og e-mail for at foretage leveringen. Under alle omstændigheder kan du kontakte os direkte via vores kundeservicekanal på info@gourmetencasa-tcm.com eller ved at ringe (+34) 961162891 eller (+34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

I hvilken tilstand er min ordre?

I TCM Gourmet en Casa har du synlighed af status for din ordre fra det øjeblik du gennemfører købet, fra klargøring til den endelige levering til dit hjem. Du modtager e-mails med sporingslinks for at kontrollere historikken for din ordres status.

Alligevel minder vi dig om, at du fra afsnittet Min konto> Mine ordrer kan have oplysninger om status for dine køb.

Har du satser for virksomheder eller fagfolk?

Hvis du er en virksomhed eller en professionel, og du har brug for et personligt tilbud, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservicekanal på info@gourmetencasa-tcm.com eller ved at ringe (+34) 961162891 eller (+34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

Hvordan håndteres returnering?

Hvis et produkt ikke overbeviser dig, eller hvis du har skiftet mening og vil returnere din ordre, bedes du kontakte os på vores kundeservicekanal på info@gourmetencasa-tcm.com eller på telefoner (+34) 961162891 eller (+34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

Hvad sker der, hvis et produkt ikke er det, jeg har købt? Hvilke garantier tilbyder du?

I TCM Gourmet 2012 ønsker vi, at du er tilfreds og ikke frygter, hvis det produkt, der er sendt til dig, ikke er det rigtige, blot ved at kontakte kundeservice vil vi prøve at rette fejlen og indsamle produktet ved at tilbagebetale den nævnte ordre eller forsøger at give den bedste løsning på problemet, så kunden er tilfreds med sit køb. Så hvis du har haft en dårlig oplevelse med et produkt, bedes du kontakte os på vores kundeservicekanal på info@gourmetencasa-tcm.com eller på telefoner (+34) 961162891 eller (+34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

Skal jeg købe et minimum antal flasker?

I TCM Gourmet 2012 er der intet minimum eller maksimum køb. Alle vores produkter kan købes individuelt.

Kan jeg købe via telefon eller e-mail?

Selvfølgelig via info@gourmetencasa-tcm.com, der efterlader os din ordre og leveringsadresse eller ved at ringe til vores kundeservicekanal på telefoner (+34) 961162891 eller (+34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

Vi opretter et budget, som du kan gennemgå og betale via det link, vi sender dig, eller hvis du foretrækker det, kan du foretage en bankoverførsel til vores konto.

Hvilket betalingsmiddel tilbyder du?

Du kan foretage betalingen via bankoverførsel, bankkort (Visa, MasterCard, Amex osv.), Bizum.

Skal du være kunde for at købe?

Ja, og for at være klient skal du bare registrere fra en simpel form. At være kunde er gratis og medfører ikke nogen købsforpligtelse. Du kan tilmelde dig herfra.

Kan du lave forskellige ordrer ved at kombinere forskellige produkter i samme rækkefølge?

Selvfølgelig! Du kan vælge vine fra enhver sektion, øl og spiritus, og i købsprocessen vil vi altid angive leveringsdatoen for din ordre afhængigt af de valgte produkter og det land, du vil sende den til.

Hvilke dage og på hvilke tidspunkter leverer du ordren?

Det afhænger af leveringstypen og det valgte transportfirma. Generelt begynder leveringsmændene leveringen kl. 8 og slutter omkring kl. 19 mandag til fredag. Hvis du har brug for fleksibilitet, skal du vælge levering ved et afhentningssted. Indsamlingsstederne er normalt transportbureauerne selv.

Hvad sker der, hvis en flaske går i stykker under transport?

Vi bruger vores egen designemballage, der er specielt designet til transport af flasker (vin, spiritus, øl, hver flaske har sin egen emballage), der er godkendt af Ups Agency til salg af alkohol i hele Europa. Det beskytter flaskerne mod mulige stød selv imellem dem og giver os mulighed for at have en af ​​de laveste brudhastigheder i sektoren (mindre end 1 flaske pr. 5.000 afsendt).

Alligevel underretter vi dig, hvis din ordre lider under en pause i transporten, og vi administrerer straks forsendelsen af ​​udskiftningen. Hvis du er den, der opdager afbrydelsen i leveringen, skal du angive det for chaufføren og på agenturets følgeseddel og derefter kontakte os via vores mail info@gourmetencasa-tcm.com eller via telefon (+34) 961162891 eller (+34) 630509353

Mandag til fredag ​​fra 9:30 til 17:30

Hvilken type emballage bruger du?

Vi bruger vores egen designemballage specielt designet til transport af flasker. Den består af en forstærket papkasse med et udvidet polystyrenindvendigt. Beskytter flaskerne mod mulige stød selv imellem dem. Undersøgelser blev udført med stødtest fra 6 meter høje, hvilket opnåede et resultat af 1 brudt flaske ud af hver 5000 enheder.

Alle vores kasser er lavet med genanvendelige og miljøvenlige materialer og miljøvenligt blæk.

Tilbyder du gratis transport fra en bestemt mængde eller antal flasker?

Vi tilbyder gratis transport på hundreder af varer til halvøen den tredje uge i hver måned ved køb over € 150 og til EU for køb over € 800.

Leverer du overalt i Spanien?

Ja, vi leverer til halvøen og De Baleariske Øer med undtagelse af Ceuta og Melilla og De Kanariske Øer.

Hvor meget koster forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk i henhold til destinationen og antallet af købte produkter. Forsendelsesomkostninger vil blive detaljeret gennem hele købsprocessen og kan gennemgås, inden købet afsluttes.

Hvad er dine leveringstider?

Leveringstider afhænger af destinationen og det afsnit, du har købt:

Halvøen og De Baleariske Øer 48-72 timer.

Europa 4-5 arbejdsdage.

Hvilke lande sender du til uden for Spanien?

Vi leverer i øjeblikket i de vigtigste lande i EU. For at høre landene, leveringstider og omkostninger, gå ind i vores generelle kontraktbetingelser.

Hvilke transportvirksomheder arbejder du sammen med?

Vi arbejder med forskellige luftfartsselskaber for at tilbyde de bedste tjenester:

Halvøen og De Baleariske Øer 48-72 timer. GLS Agency, CORREOS EXPRESS.

Europa 4-5 arbejdsdage. GLS, UPS, FEDEX og CORREOS INTERNACIONAL agenturer.

Handlen er ansvarlig og kender den nuværende lovgivning i de lande, som den sender produkterne til

TCM Gourmet tilbyder på sin platform www.gourmetencasa-tcm.com en service til køb af produkter til forbrug, hvad enten det er enkeltpersoner eller virksomheder. TCM Gourmet giver ikke tilladelse til videresalg af disse køb eller dokumentation for det. og brugeren er fuldt ansvarlig for disse handlinger og frigør TCM Gourmet fra ethvert ansvar for videresalg af disse produkter. I tilfælde af at brugere er juridiske personer, gælder forbrugerlovgivningen ikke for dem på en illustrativ, men ikke begrænsende måde, rettigheder som fortrydelsesretten gælder ikke.

TCM Gourmet 2012, der blev grundlagt i 2012, er et firma dedikeret til kommercialisering af vin, øl og spiritus.

De lave priser sammen med KVALITET OG HASTIGHED i vores service har placeret os blandt de førende virksomheder i sektoren.

Vores opmærksomhed rettes både mod hotelbranchen såvel som virksomheder og enkeltpersoner.

Vi har mere end 2.000 referencer til vine, øl og spiritus.

Vi har et bredt katalog over firmagaver med produkter, der er specielt designet til dette.

Hjemmelevering til ethvert punkt i Spanien og CEE.

Med 1400 m2 til salg til offentligheden og forberedelse af vores ordrer til

e-handel.

Vores lager er placeret i Pol Industrial El Raco C / Tramuntana 13 A.

Dette store rum giver os mulighed for at levere en GOD SERVICE til vores kunder og holde vores lager af produkter opdateret.

Alle vores forsendelser bruger anti-brudemballage og er forsikret for både brud og tab.

Product added to wishlist
Product added to compare.